Руководитель отдела продаж (РОП)

с февраля 2018 г. по июнь 2019 г. (1 год и 4 месяца)

Руководитель отдела продаж

Организация и координация работы: - Менеджеров по продажам - Сотрудников CRM-Системы — Планирование развития отдела продаж — Составление отчетов и показателей оценки деятельности — Управление менеджерами (30 сотрудников в подчинении) — Привлечение к ответственности (дисциплинарной и материальной) сотрудников ОП — Общение с крупными клиентами, выстраивание дружественных взаимоотношений — Анализ эффективности отдела с помощью CRM — Контроль KPI, повышение плана продаж — Разработка системы роста сотрудников, создание новых механизмов их обучения; — Написание инструкций, подготовка шаблонов коммерческих предложений; — Контроль дебиторской задолженности клиентов — Анализ конкурентов, поиск точек роста для системы продаж.

с мая 2021 г. по ноябрь 2021 г. (6 месяцев)

Руководитель отдела продаж

Создание отдела продаж (удаленного) с нуля. Организация работы отдела продаж – составление регламентов и должностных инструкций для отдела продаж, разработка системы мотивации для МОП (оклад, KPI, выполнение личного плана, выполнение общего плана) Разработка скриптов (входящие обращения, исходящие обращения) Контроль и распределение входящего трафика, анализ результатов, ежедневные разборы "проблемных" звонков. Сравнительный анализ конкурентов, проверка знании о конкурентах у МОП. Личные продажи - работа с текущими клиентами, закрытие высокомаржинальных сделок. Обучение – обучение менеджеров, помощь в адаптации, аттестация и ввод сотрудников в должность.

с августа 2022 г. по апрель 2023 г. (8 месяцев)

Руководитель направления

* Наставничество и обучение менеджеров * Написание скриптов и офферов * Контроль дебиторской задолженности клиентов * Проведение собраний отдела продаж и планёрок * Сегментация клиентской базы по доходности и лояльности; * Разработка УТП (уникального торгового предложения) совместно с отделом маркетинга; * Разработка системы KPI и контроль достижения показателей;

с мая 2023 г. по настоящее время (1 год)

Руководитель отдела продаж

Работа в запусках (инфобизнес) - Найм команды с нуля (менеджеры отдела продаж) - Аудит отдела продаж - Внедрение CRM-системы - Регламентирование рабочего дня менеджеров; - Контроль качества работы менеджеров: выполнение функций и задач, соблюдение стандартов при взаимодействии с клиентами; - Отслеживает показатели эффективности работы менеджеров по продажам и отдела в целом, выполнение плана продаж; - Создание и контроль заполнения ежемесячной и ежедневной отчетности менеджерами, при обнаружении несоответствий в отчетах - выявление ошибок в отделе; - Наставничество и обучение менеджеров; - Написание скриптов и офферов; - Контроль дебиторской задолженности клиентов;