Руководитель отдела продаж (РОП)

с октября 2022 г. по февраль 2023 г. (4 месяца)

Бизнес-интегратор

Проектная работа. Пересобран отдел продаж, ввиду его неэффективности. Нанято, обучено и выведено в строй 15 новых менеджеров. Сформирована база знаний, а так же обучающий видеоматериал для ввода в должность. Обучение завершалось тестированием на обособленной платформе. Переписан скрипт и отработка возражений, что повысило эффективность менеджеров. Введен отдел контроля качества (ОКК). В работу добавлены две новые воронки под другой тип обзвона. Сформированы регламенты и изменена система мотивации менеджеров и администраторов. В конечном счете увеличение количество сделок с 50 в месяц до 420. Вся работа в компании построена удалённо.

с апреля 2022 г. по январь 2023 г. (9 месяцев)

Координатор проекта

Проектная работа. Выявлены спорные решения в рекламных источниках, в следствие чего повышена эффективность рекламного бюджета. Привлечены специалисты для настройки сквозной аналитики. Оптимизирована работа в CRM Bitrix24 - удалены дубли, настроена воронка продаж и производства. Улучшена пропускная способность каждого менеджера после проработки личных дел менеджеров. Создана база знаний, разбита по уровням доступа (менеджеры, администраторы, управляющий персонал) Выстроен и укомплектован вторичный ОП (повторные продажи). Внедрены регламенты на все существующие позиции. Переработана мотивация для существующего ОП. Обеспечена информационная безопасность посредством перевода всех сотрудников на корпоративные учетные записи. Сведена таблица доступов. Все документы созданные на базе Google защищены от копирования.

с ноября 2021 г. по март 2022 г. (4 месяца)

Руководитель отдела продаж

Сформирован обособленный отдел продаж; Сформирована система обучения и скоринга кандидата; Налажена коммуникация между смежными отделами; Повышена выручка с 3млн до 12. Перевыполнялся план в среднем на 17%; Внедрен отдел контроля качества; Ведение отчетности; Вся работа компании построена удалённо.

с июня 2020 г. по октябрь 2021 г. (1 год и 4 месяца)

Руководитель отдела продаж

Полностью переработано имеющиеся обучение. Создание и автоматизация системы обучения (видеоматериал + тесты) (onlinetestpad). Внедрение скриптов на базе техник продаж. Внедрение системы оценки контроля качества. Территория охвата расширена с 60 до 450-ти городов. Повышение конверсии доставки заказов с 65% до 86% Колл-центр: автоматизация процессов\повышение продуктивности. (Формирование КЦ с 0, подготовка регламентов и процедур, системы обучения, контроля качества и выстраивания обратной связи, настройка телефонии и чат-каналов, настройка бизнес-процессов и постановка ТЗ IT-группе; формирование KPI сотрудников и КЦ, системы отчетов и процедуры фиксации и оценки результатов КЦ) Формирование новых вспомогательных подразделений по потребностям стадии развития компании для решения конкретных задач. Ведение отчетности. Вся работа компании построена удалённо

с июля 2019 г. по июнь 2020 г. (11 месяцев)

HR-специалист

Подбор персонала исходя из запросов компании. Проведение калибровочных сессий, составление и ведение ИПР с сотрудниками, Улучшены показатели по снижению текучки (на 23%), и повышение показателей подотчетной группы (среднее время переговоров -11%)

с февраля 2018 г. по июнь 2019 г. (1 год и 4 месяца)

Ведущий специалист отдела продаж

Повышение показателей группы на 15% Успешное перевыполнение установленного плана на 25% Прослушивание, оценка и обратная связь по переговорам группы. Наставничество и составление ИПР. Проведение калибровок.

с февраля 2016 г. по май 2017 г. (1 год и 3 месяца)

Специалист отдела массового дистанционного набора

Поиск сайтов для размещения вакансий - найдено более 30 платформ для увеличения охвата кандидатов. Работа с платными и бесплатными платформами по размещению вакансий - оптимизирован способ размещения вакансий на 50% Размещения вакансий на сайтах, сбор откликов с сайтов, формирование холодной базы под заказ, обновления вакансий. Ежедневный мониторинг откликов и вакансий. Поиск кандидатов в соответствии с утвержденными профилями должностей по всем доступным источникам. Перевыполнение плана на 15% Ведение отчетности о проделанной работе