Опубликовано 5 месяцев назад
IT, интернет, связь, телеком
Полный день
Подработка
Навыки
Автоматизация
Автоматизация документооборота
Автоматизация продаж
Автоматизация процессов
Деловая коммуникация
Деловое общение
Лидерство
Организаторские навыки
Подбор персонала
Руководство коллективом
Управление командой
Опыт работы
ООО ОктопусНет, Владивосток
с марта 2014 г. по июль 2023 г. (9 лет и 4 месяца)
Руководитель направления обслуживания B2B
Руководитель направления обслуживания и продаж B2B клиентов
В подчинение 10 сотрудников.
Основные обязанности
- Обеспечение выполнения плана продаж по действующей базе. Среднегодовое исполнение плана 115%.
- Планирование и контроль KPI;
- Контроль за сбором дебиторской задолженности, снижение ДЗ за год на 23%;
- Контроль за оттоком клиентов и сохранение абонентской базы, отток 1,2% M2M;
- Организация работы по обслуживанию клиентов; NPS +31% Y2Y;
- Организация мероприятий, направленных на повышение лояльности клиентов сегмента B2B;
- Запуск новых продуктов: SIP телефония и Видеонаблюдение, от технической составляющей до маркетинговых мероприятий по продвижению.
- Актуализация и внедрение бизнес процессов компании.
Непрерывное внедрение изменений по улучшению инфосистем компании: оптимизация CRM, доработки в 1С.
- Описание по M&A сделкам процесса слияния двух компаний. Организация процесса по переоформлению клиентов. Контроль сохранения договорных отношений.
За эффективность работы отмечена дважды благодарностью и Почетной грамотой.
Владение языками
русский язык - высокий
английский язык - начальный
Семья
Не состою в браке
Есть дети