Специалист технической поддержки

с ноября 2013 г. по март 2017 г. (3 года и 4 месяца)

IT-специалист (Инженер-системотехник)

- Работа в информационной системе 1С; - Техническая поддержка системы 1С; - Администрирование информационных баз; - Установка, настройка и обновление типовых баз по 1С; - Консультирование клиентов по вопросам 1С; - Первичный осмотр неисправностей ноутбук и компьютера. - Установка, настройка и обновление налоговых программ: goszakup.gov.kz, tender.sk.kz,СОНО, СГДС, ИНИС, Кабинет налогоплательщик, еgov.kz, elicence.kz, stat.gov.kz - Установка ключей гос. закупа - Установка и настройка банк клиентов, а также онлайнбанкинга - Установка и настройка 1С:Предприятия 7.7, 8.2: - Устанавливать RDP и Remotapp - Установка графических программ: Autocad, Photoshop, Corel Draw и других - Есть базовые знание АТС. Могу настраивать АТС, прокладывать маршруты, настройка внутренних номеров, давать доступы к ним. - Настройка почтовых клиентов MS Outlook, The Bat, Mozilla Thunderbird. - Также умею работать с системой CRM и софтфон

с июня 2017 г. по ноябрь 2020 г. (3 года и 5 месяцев)

Радиотехник

-знание азбуки морзе -соединять города между собой по радиосвязи - знать наизусть действующие позывные радиостанций своей радиосети и позывные, основные кодовые сокращения; - внимательно вести слуховое наблюдение на своей частоте; - быстро принимать и передавать сигналы и радиограммы, четко оформлять радиограммы и тщательно вести записи в радиожурнале; при приеме сигналов немедленно докладывать дежурному по радиосвязи, а о всех вызовах и принятых радиограммах - дежурному по радиосвязи - работать на минимально необходимой мощности радиопередатчика и требовать снижения мощности радиостанции, с которой осуществляет двустороннюю связь, при избыточной силе сигнала; проявлять бдительность и при сомнении в принадлежности станции запрашивать радиопароль; - соблюдать установленные правила ведения радиообмена, использовать только установленные сокращения и таблицы; - делать запись в радиожурнале о своих замечаниях по работе других радиостанций, о нарушениях ими правил радиосвязи; - немедленно докладывать дежурному по радиосвязи о случаях грубых нарушений, о радиопомехах, мешающих приему, и делать записи о них в радиожурнал; принимать меры по снижению их влияния; об обнаруженных неисправностях аппаратуры записать в радиожурнал; отыскать неисправность и устранить ее; - не оставлять пост и не отвлекаться от своих прямых обязанностей, а также не допускать в пос никого, кроме своих прямых начальников и лиц, связанных с несением боевого дежурстава; - сохранять тайну радиосвязи

с декабря 2020 г. по настоящее время (3 года и 5 месяцев)

Специалист технической поддержки

1. Подключение новых клиентов к платформе - координация всего процесса подключения от и до: 1.1. проведение zoom/skype-звонков с входящим потоком клиентов для демонстрации платформы 1.2. настройка аккаунта клиента внутри платформы IntellectDialog - Подключение мессенджеров, - Настройка чат-ботов - Интеграция IntellectDialog c 1C, Clubis, amo crm, bitrix24. - работа с яндекс метрика и google analytics, comegic 1.3. координация всех ответственных лиц для внедрения платформы 1.4. тестирование, сдача работы клиенту и запуск процессов в использование 2. Поддержка существующих и новых клиентов: 2.1. ответы на технические вопросы потенциальных и новых клиентов в чате и на звонках 2.2. настройка нового функционала в кабинетах клиентов 2.3. фиксирование проблем в качестве задач для разработки