Менеджер

с ноября 2023 г. по настоящее время (5 месяцев)

Менеджер по продажам мероприятий

- Планирование и организация мероприятий; - Координирование мероприятий и специалистов во время проведения мероприятий; - Взаимодействие с подрядчиками/организаторами/застройщиками; - Ведение отчетности, контроль выполнения бюджета; - Развитие и поддержание прочных отношений с клиентами; - Создание эффективных стратегий продаж, увеличение выручки; - Оптимизация внутренних процессов в отделе; - Привлечение новых клиентов; - Составление сметы на мероприятия; - Обработка входящих заявок и звонков от клиентов; - Информирование потенциальных клиентов об услуге, презентация, выявление потребностей; - Составление договоров и финансовое завершение сделок.

с октября 2022 г. по ноябрь 2023 г. (1 год и 1 месяц)

Менеджер по бронированию

- Прием и обработка входящих звонков – предоставление полной информации об отеле ; - Продвижение новых услуг, специальных предложений; - Внесение бронирований в систему, внесение изменений, аннуляция; - Работа с претензиями и заявлениями гостей (изменение дат, досрочные выезды); - Ведение отчетности (выгрузка и анализ).

с августа 2021 г. по сентябрь 2022 г. (1 год и 1 месяц)

Старший администратор

- Управление персоналом (20 человек в подчинении); - Ведение документации и табеля сотрудников; - Контроль подготовки номерного фонда различной категории (241 номер); - Контроль работы клининговой службы, выявление недочетов, контроль выполнения заявок по устранению; - Сохранность имущества номерного фонда; - Содействие обеспечения безопасности на территории гостиничного корпуса; - Контроль технического состояния гостиницы; -Размещение и бронирование гостей в программном комплексе 1С Отель; -Ведение финансовой отчетности; -Разрешение конфликтных и форс-мажорных случаев; - Сопровождение первых лиц; - Проведение Восточного Экономического форума в 2021-2022 годах.

с сентября 2020 г. по август 2021 г. (11 месяцев)

Дежурный администратор

-Размещение и бронирование гостей в программном комплексе 1С Отель; -Финансовая отчетность; - Проведение ежедневных осмотров состояния помещений корпуса; -Выявление потребности в техническом обслуживании и клининге помещений корпуса, формирование заявок, контроль качества выполнения работ по заявке; - Разрешение конфликтов или иных вопросов при обслуживании гостей.