Ассистент

с марта 2016 г. по июнь 2016 г. (3 месяца)

Менеджер визовой поддержки

Консультирование туристов по визам, заполнения различных анкет по следующим станам: Кипр, ОАЭ, Индия, Шри - Ланка, Сингапур, Канада, Австралия, Мексика, Америка и все Шенгенские страны. Работа с кассой, работа в программе "СамоТур", оформление страховок. Умение работать в коллективе и с большим объемом работы.

с сентября 2018 г. по июль 2019 г. (10 месяцев)

Помощник руководителя отдела продаж

- Организация рабочего процесса с отделом продаж; - Ведение претензий/минимизаций от клиента до туроператора/юриста; - Ведение текущей отчетности отдела продаж; - Подбор персонала; - Обучение новых сотрудников, участие в адаптации и прохождения испытательного срока; - Работа в AMOcrm, Битрикс 24 и 1С, контроль просрочек по задачам и заявкам отдела продаж, составление отчетности, отслеживание показателей менеджеров; - Управление процессами телефонных продаж, через чат, мессенджеры; - Прослушка и анализ звонков менеджеров (выборочно, в качестве контроля качества); - Сверка входящих платежей, сверка расчетов с контрагентами; - Оплата счетов, выставление счетов; - Разработка регламента компании и инструкции; - Подготовка горячих предложений для SMM команды.

с июня 2016 г. по июль 2019 г. (3 года и 1 месяц)

Ведущий специалист визовой поддержки

- Полное консультирование по списку документов; - Подготовка документов к подачи (авиа, бронь отеля, анкета, запись на отпечатки, если это необходимо); - Отслеживание готовности паспорта; - Ведение отчетности в CRM системе; - Контроль оплаты за услуги компании/консульские сборы/визовые сборы; - Ведение рабочей документации и подготовка отчетов.

с августа 2020 г. по апрель 2021 г. (8 месяцев)

Бизнес-ассистент

- Открытие клиники под брендом CMD; - Сбор документов на лицензирование клиники; - Закупка мебели/техники в клинику; - Контроль и ведение работ с подрядчиками; - Оплата счетов, выставление счетов; - Закупка рекламы для клиники; - Размещение на сайтах информации о новых точках; - Работа с блогерами по закупки рекламы; - Разработка дизайн-макета для рекламы CMD; - Анализ конкурентов; - Составление смет и подсчет расходов для грядущих проектов; - Написание e-mail писем и их рассылка; - Сбор закрывающих документов для бухгалтерии; - Выполнение личных поручений руководителя.

с ноября 2021 г. по настоящее время (2 года и 6 месяцев)

Senior account manager

- Поддержка и контроль визового процесса 24/7; - проверка и подача документов на образовательную программу; - быстрое и грамотное заполнение формы DS-160; - запись на собеседование в страну с высокой статистикой одобрения для кейса клиента в удобный день и время; - подготовка к интервью с консулом, проверка документов; -помощь в планировании всех необходимых поездок в рамках визового процесса, включая перелет в США.