Аккаунт-менеджер

с июня 2021 г. по январь 2023 г. (1 год и 7 месяцев)

Старший администратор

За время работы вырос с должности администратора до старшего администратора. Открытие и закрытие салона красоты Проведение инвентаризаций Составление графика работы персонала Встреча и расчет клиентов салона Консультирование по услугам и товарам представленного салоном Чтобы получить обратную связь о оказанном сервисе и качестве услуги от клиентов, ежедневно проводил звонок третьего дня Работа с возражениями, негативной обратной связью Урегулирование конфликтных ситуаций Стажировка и отбор административного персонала

с августа 2022 г. по август 2023 г. (1 год)

Менеджер по развитию телеграм каналов

Занимался закупкой и продажей рекламы, поднимал охваты и за счет этого повышал стоимость рекламного места, занимался аналитикой каналов, взаимодействовал с ботами (Аналитика, постинг).

с января 2023 г. по сентябрь 2023 г. (8 месяцев)

Менеджер клиентского сервиса

Встреча и консультирование клиентов по действующим СПА-программам Обеспечение хорошего сервиса и контроль за соблюдением стандартов другими сотрудниками Обучение персонала, поиск тайных гостей, обеспечение бесперебойной работы салона Расчет клиентов Работа с Гугл таблицами, программой Дикиди Продажа абонементов и дополнительных услуг Контроль работы горничных и массажистов Инвентаризация одноразовой продукции каждые 2 дня Отчетность перед руководителями Расчет и выдача заработной платы всему действующему персоналу салона Составление заказа одноразовой продукции и косметики для проведения СПА-программ

с августа 2023 г. по октябрь 2023 г. (2 месяца)

Менеджер по работе с удержаниями Wildberries (Проектная работа)

Оспаривание удержаний выставленных компанией Wildberries на 25 пунктов выдачи заказов Ведение таблицы Прикрепление видеоматериала в форме для оспаривания Ведение переговором в открытом тикете с сотрудниками WbPoint

с сентября 2023 г. по март 2024 г. (6 месяцев)

Администратор

Работа в программе «ПРОФСАЛОН» Соблюдения регламента компании Обеспечение подготовки салона к работе, открытие и закрытие Общение с клиентами в мессенджерах, салоне и по телефону Встреча гостей, запись и расчет, работа с ККМ и эквайрингом Консультирование клиентов о работе салона, услугах, новинках и акциях Проведение плановых инвентаризаций