Менеджер по работе с клиентами удаленно

с октября 2017 г. по настоящее время (6 лет и 7 месяцев)

Старший менеджер

Ввела в работу постоянные обзвоны по существующей клиентской базе (тёплые прозвоны), оцифровала базу с 2014 года, ввела в работу программу Notion. Делала рассылки в программе Unisender и в социальных сетях. Это позволило охватить большее количество клиентов и наладить работу отдела продаж. Собирала отзывы от клиентов и работала с возражениями, решала конфликтные ситуации. В результате в компании появился раздел с отзывами, в социальных сетях стало больше комментариев от подписчиков. Проводила Кембриджские экзамены по английскому языку. Помогала кандидатам в регистрации, участвовала в организации выездных экзаменов в общеобразовательных школах Санкт-Петербурга, организовывала церемонии вручения Кембриджских экзаменов. Помогала в составлении программы городского лагеря для детей. Работала вожатой в Финляндии на протяжении 6 смен. Представляла компанию на выставке британского образования Study UK: Discover You. Организовала партнерство с библиотекой Друзей, со школой робототехники "ЛУЧ", также организовала мастер-класс по мобильному видеомейкингу. Все новые партнерства позволили привлечь новую аудиторию и разнообразить продукты компании. Курировала корпоративное обучение таких компаний как: "Фольцваген Групп", "Газпром", "Барс-2", "Фортуна Питер", ООО" Салют", школа "Апельсин", "Ханекен", "Buildsafe", "Бирайт", АО «Эйч-Зет-Пи-Си Садокас», сотрудников круизной компании "Викинг".