Менеджер по работе с клиентами удаленно

Имя скрыто

По договоренности

Россия, Новосибирск

5 лет опыта

Полный день

Навыки

1C: Управление торговлей

amoCRM

B2C продажи

MS Excel

MS Word

Грамотная речь

Опыт работы

с августа 2017 г. по сентябрь 2018 г. (1 год и 1 месяц)

Продавец-консультант

Обязанности: 1. Продажа одежды (нижнее белье) и аксессуаров. 2. Расчёт по кассе 3. Открытие/закрытие смены 4. Поддержание чистоты и порядка Стабильное перевыполнение плана продаж.

с августа 2019 г. по январь 2020 г. (5 месяцев)

Продавец-кассир

Осуществляла продажу товаров покупателям. Вежливо и доходчиво рассказывала покупателям о новых товарах, появившихся в продаже, о характеристиках товаров. Следила за работой вверенного мне кассового и иного оборудования и инвентаря. Вела учет реализации товаров по своему отделу. Поддерживала чистоту и порядок в одежде и на своем рабочем месте с соблюдением всех необходимых санитарных и противопожарных норм и требований. Осуществляла операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Вела на основе приходных и расходных документов кассовую книгу

с сентября 2020 г. по ноябрь 2021 г. (1 год и 2 месяца)

Менеджер по работе с клиентами

• Работа с показателями KPI • Ведение отчетности • Прием и выкладка товара • Соблюдение чистоты в зале, а так же наличие ценников на товаре • Обслуживание на кассе • Сбор товара для интернет магазина • Проведение инвентаризаций • Работа с возражениями клиента • Консультирование клиента и помощь на всех этапах продажи • Установление долгосрочных отношений с покупателем • Работа в 1С • Мерчандайзинг

с декабря 2021 г. по апрель 2022 г. (4 месяца)

Администратор магазина

•Увеличение объемов продаж, выполнение KPI-показателей, в том числе разработка и осуществление мероприятий, направленных на увеличение прибыльности магазина; • Анализ эффективности работы магазина и подготовка соответствующей отчетности; • Управление персоналом (обучение, контроль исполнения, мотивация, наставничество, развитие); • Эффективная организация торгового процесса. • Обеспечение соблюдения персоналом магазина стандартов обслуживания, кассовой дисциплины; • Активные продажи, консультирование клиентов по продукции магазина; • Обеспечение сохранности товара.

с мая 2022 г. по декабрь 2022 г. (7 месяцев)

Менеджер по работе с клиентами/Администратор

Работа с CRM, консультация клиентов, продажа курсов, продажа косметики

с мая 2023 г. по август 2023 г. (3 месяца)

Менеджер по работе с клиентами удаленно

amoCRM, продажи удаленно

Образование

Информационные системы

с сентября 2012 г. по июнь 2015 г. (2 года и 9 месяцев)

Информационные системы

Игим

с сентября 2020 г. по настоящее время (3 года и 8 месяцев)

Информационные системы

О себе

-Hard skills Хорошие знания в продажах. Способна провести аналитику и сделать выводы о том, что нужно для достижения планов продаж. Умею работать в команде и сплотить коллектив на достижения определенных задач. Готова нести ответственность за команду и принимать стратегические решения. Постоянно совершенствую свои знания, читаю статьи, для того, чтобы быть в курсе последних трендов. -Soft skills Способна мыслить нестандартно, умею слушать, хорошо работаю с информацией. Ответственность, быстро адаптируюсь к изменениям, легко вхожу в курс дела, люблю командную работу. Мои навыки: Наличие успешного опыта в продажах Грамотная речь Умение убеждать Нахождение подхода к клиенту и достижение компромиссов Способность к обучению и восприятию информации Навык обучения CRM