Опубликовано 20 дней назад
Образование, наука
Частичная занятость
Навыки
Аналитический склад ума
Ведение групп в социальных сетях
Ведение мобильных рекламных кампаний
Коммуникабельность
Консультирование клиентов
Копирайтинг
Навыки переговоров
Обучение персонала
Продвижение в социальных группах
Сопровождение клиентов
Опыт работы
Самозанятый, Ярославль
с июня 2023 г. по настоящее время (11 месяцев)
Продвижение каналов в Телеграм
Администрирование, наполнение контентом, продвижение телеграм каналов, закупка рекламы.
ИП Блиновская Е.О., Ярославль
с января 2019 г. по май 2023 г. (4 года и 4 месяца)
Куратор образовательных онлайн проектов. Администратор – наставник отдела наставничества и разработки коммуникаций
Организация и управление командой кураторов образовательных онлайн продуктов.
- обучение кураторов;
- постановка задач, контроль, анализ выполнения;
- составление скриптов для обратной связи участникам;
- создание методических пособий для кураторов и участников;
- анализ анкет обратной связи от участников онлайн продуктов;
- укрепление командного духа, повышение лояльности сотрудников компании к её системе ценностей;
- мотивация качественного выполнения работы кураторами;
- ведение учебных групп и каналов в Телеграм;
- подготовка отчетов и предложения по улучшениям работы и др.
Большой опыт работы куратором онлайн проектов.
- сопровождение и осуществление обратной связи - примем оплат, прием и проверка домашних заданий участников;
- работа в рамках установленных компанией дедлайнов;
- коммуникация с участниками в группах и каналах - Telegram, WhatsApp, Umnico, Getcourse;
- предотвращение и разрешение конфликтных, спорных ситуаций
- работа с вопросами участников, составление базы знаний и ответов на частые вопросы;
- сбор статистических данных, работа в Excel и др.
Достижения.
Карьерный рост от куратора до наставника.
Имею 4 премии как лучший наставник компании.
Высокие показатели в работе подопечных кураторов.
Высокие показатели доходимости участников в образовательных онлайн продуктах.
Сопровождение клиентов
Обучение и развитие
Мэрия города Ярославля, Ярославль
с сентября 2010 г. по январь 2019 г. (8 лет и 4 месяца)
Главный специалист отдела по разработке и сопровождению Интернет-проектов управления информационной службы.
Взаимодействие со СМИ города и области;
Взаимодействие с руководителями структурных подразделений, управлений города и области;
Организация муниципальных закупок по контрактной системе;
Администрирование Интернет-портала города;
Работа в соцсетях (контент-менеджер);
Организация различных мероприятий, заседаний, круглых столов;
Оперативный сбор информации, мониторинг, анализ, планирование, отчетность;
Разработка, составление, оформление регулирующей документации;
Знание основ делопроизводства;
Отличные навыки делового общения и письма.
Территориальная администрация Заволжского района Мэрии г. Ярославля, Ярославль
с января 2002 г. по сентябрь 2010 г. (8 лет и 8 месяцев)
Ведущий специалист отдела социальной защиты населения. Ведущий специалист отдала по делам несовершеннолетних
Работа с населением, с семьями, детьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации.
Психологическое консультирование населения.
Организация различных мероприятий.
Опыт телефонных переговоров.
Взаимодействие с социальными службами и организациями города и области.
Организация благотворительных мероприятий
Неотложная помощь
Социальная психология
Навыки переговоров
Образование
Московский психолого-социальный институт. г. Москва, Москва
Психология
с сентября 1996 г. по июнь 2002 г. (5 лет и 9 месяцев)
Психолог в социальной сфере
ООО «Академия карьерного развития» Программа профессиональной переподготовки «Специалист по настройке рекламы в социальных сетях», Ярославль
Специалист по настройке рекламы в социальных сетях
с сентября 2023 г. по ноябрь 2023 г. (2 месяца)
Трафик менеджер Telegram
Московский институт психоанализа, Москва
Психология
с июня 2023 г. по август 2023 г. (2 месяца)
Консультант по пищевому поведению
МЭСИ (ЯФ), Ярославль
Контрактная система в сфере закупок товаров, работ и услуг
с апреля 2013 г. по апрель 2013 г. (меньше месяца)
Контрактная система в сфере закупок товаров, работ и услуг
О себе
Легко налаживаю контакт с людьми, хорошо развита эмпатия. Стрессоустойчивость, умею решать конфликтные ситуации тактичным путём. Системное мышление, ориентированность на результат. Лидерские качества, креативность. Умение работать в команде, умение слышать и слушать. Пунктуальность, аккуратность. Ценю свое и чужое время. Постоянное саморазвитие. Приятная внешность, голос. Вредных привычек не имею.
Трудолюбие, умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях, ответственность, точность и исполнительность. Легко обучаема. Умею вычленять главное. Стремление постоянно повышать и расширять квалификацию и профессиональный уровень. Грамотная устная и письменная речь.
Владение языками
английский язык - начальный
Семья
Не состою в браке
Есть дети