Куратор

с сентября 1997 г. по январь 2002 г. (4 года и 4 месяца)

Воспитатель

с марта 2001 г. по январь 2022 г. (20 лет и 10 месяцев)

Помощник руководителя, секретарь

с января 2002 г. по сентябрь 2010 г. (8 лет и 8 месяцев)

- ведущий специалист отдела социальной защиты населения; - ведущий специалист отдала по делам несовершеннолетних.

- работа с населением, с семьями, детьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации; - психологическое консультирование и тп

с сентября 2010 г. по август 2019 г. (8 лет и 11 месяцев)

главный специалист отдела по разработке и сопровождению Интернет-проектов управления информационной службы

- взаимодействие с социальными службами и организациями города и области; - взаимодействие со СМИ города и области; - взаимодействие с руководителями структурных подразделений, управлений города и области; - организация муниципальных закупок по контрактной системе; - администрирование Интернет-портала города; - работа в соцсетях (контент-менеджер); - организация различных мероприятий, заседаний, круглых столов; - оперативный сбор информации, мониторинг, анализ, планирование, отчетность; - разработка, составление, оформление регулирующей документации;

с августа 2019 г. по май 2023 г. (3 года и 9 месяцев)

- администратор – наставник отдела наставничества и разработки коммуникаций. - куратор образовательных онлайн проектов.

- большой опыт работы куратором образовательных онлайн проектов; - сопровождение и осуществление обратной связи - примем оплат, прием и проверка домашних заданий участников по теме продукта; - работа в рамках установленных компанией дедлайнов; - коммуникация с участниками в группах и каналах - Telegram, WhatsApp, Umnico, Getcourse; - предотвращение и разрешение конфликтных, спорных ситуаций в процессе осуществления обратной связи участникам; - работа с вопросами участников, составление базы знаний и ответов на частые вопросы; - сбор статистических данных, работа в Excel; - организация и управление командой кураторов для успешного выполнения поставленных целей в соответствии с планами компании; - обучение кураторов; - постановка задач и контроль их выполнения кураторами; - контроль и анализ работы кураторов, разбор ошибок в работе кураторов; - составление скриптов для обратной связи участникам; - создание методических пособий для кураторов и участников; - анализ анкет обратной связи от участников онлайн продуктов; - укрепление командного духа, повышение лояльности сотрудников компании к её системе ценностей; - ведение учебных групп и каналов в Телеграм; - подготовка отчетов и предложения по улучшениям работы; - карьерный рост от куратора до наставника; - имею 4 премии как лучший наставник компании; - высокие показатели в работе подопечных кураторов; - высокие показатели доходимости участников в образовательных онлайн продуктах.