Бизнес-ассистент

с июля 2021 г. по август 2022 г. (1 год и 1 месяц)

Специалист отдела по взаимодействию с клиентами

Обязанности: - администрирование основной рабочей программы; - принятие решений по обращениям покупателей; - архивирование рабочих документов своего подразделения; - составление и ведение отчетности по работе с обращениями (PowerBI); Достижения: - стал приемником менеджера отдела; - разработал и провёл собственные тренинги по работе с основными программами; - получил повышение в должности за 6 месяцев работы;

с ноября 2022 г. по февраль 2023 г. (3 месяца)

Аналитик центра поддержки клиентов

Обязанности: - координация инцидентов, запросов по улучшению функциональных возможностей платформы CRM; - взаимная работа с техническими отделами (Digital & IT); ведение документооборота отдела; Достижения: - минимизация ошибок внесения данных в систему, за счет контроля сотрудников центра поддержки (было 29% ошибок, стало 6% ошибок от общего числа регистрации инцидентов) - выведение алгоритма для подсчета новых и текущих пользователей в системе; - введение нового вида отчетности замера эффективности сотрудников (excel);

с апреля 2023 г. по июль 2023 г. (3 месяца)

Специалист цепи поставок магазина

Обязанности: - выкладка товара согласно адресному хранению - наведение порядка в отделе - работа в Power BI: отклонения по стоку - работа в программе Microsoft Navision

с августа 2023 г. по декабрь 2023 г. (4 месяца)

Бизнес-ассистент

Обязанности: - замеры жилой недвижимости - произведение расчетов в специализированных программах - составление коммерческих предложений и договоров - ведение отчетности по выполненным задачам - учет ДДС - составление таблиц - поиск информации - анализ конкурентов - выполнение личных поручений - работа с подрядчиками Достижения: - настроил бизнес-процессы для корректного ведения отчетности и ДДС - увеличил скорость предоставления Коммерческих предложений - усовершенствовал расчет материалов

с ноября 2023 г. по настоящее время (6 месяцев)

Бизнес-ассистент

Бизнес-ассистент Обязанности: - ведение учета ДДС - составление протоколов - сбор документации и выставление счетов на оплату контрагентам - структурирование рабочих документов - общение с заказчиками - сбор информации и документации - монтаж видео - работа с getcourse - упаковка франшиз - ведение календаря руководителя и агентства - создание бизнес-процессов Достижения: - упаковал бизнес-процессы компании - создал удобную систему ведения ДДС - создал курс на getcourse - оптимизировал документооборот

с сентября 2020 г. по май 2021 г. (8 месяцев)

Организатор мероприятий

Первый рабочий опыт, студенческая подработка. Работа в рубке за пультом: музыкальное/звуковое сопровождение матча, включение развлекательного и спонсорского контента на дисплеях