Менеджер по работе с клиентами удаленно

с декабря 2022 г. по настоящее время (1 год и 5 месяцев)

Телемаркетолог

- совершаю исходящие звонки по готовой базе клиентов и предлагаю пройти первый вводный урок бесплатно; - фиксирую всю работу с потенциальными клиентами в CRM. Имею опыт с возражениями, легко нахожу подход к людям, быстро решаю нестандартные ситуации, эмоционально устойчива. Полностью отдаюсь своей работе, готова получать любые новые знания и применять их.

с января 2021 г. по ноябрь 2022 г. (1 год и 10 месяцев)

Ассистент генерального директора. Совмещала должность Проект менеджера.

Функциональные обязанности: - Планирование рабочего дня руководителя: разработка и согласование графика проведения встреч, звонков, приемов и иных действий; - Техническое обеспечение деятельности руководителя: заказ транспорта, билетов, организация встреч, переговоров и др.; - По поручению руководителя согласование отдельных вопросов с работниками структурных подразделений, доведение до них указаний, распоряжений руководителя и контролирование их исполнение; - Осуществление сбора материалов и информации, подготовка аналитических, информационных, справочных и иных материалов и предоставление их руководителю; - Ведение делопроизводства, получение поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции, прием документов и личных заявлений на подпись, ведение их учета, регистрации и передача руководителю; - По поручению руководителя составление писем, запросов и других документов; - Выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация). Смежная деятельность в компании: Менеджер проектов Функциональные обязанности: - Планирование коуч-тренингов с руководством компании на предстоящие предстоящие 6 месяцев; - Координация работы менеджеров; - Поиск площадок для проведения коуч-конференций (в месяц планируются 1–2 мероприятия с выездами в разные города РФ); - Поиск и взаимодействие со сторонними подрядчиками из разных городов.

с декабря 2017 г. по октябрь 2020 г. (2 года и 10 месяцев)

Помощник генерального директора

Функциональные обязанности: - Планирование деловых встреч/графика руководителя; - Отслеживание исполнения поручений руководителя; - Составление графиков ежемесячных отчетов для эксплуатационных газовых служб 8 районов; - Составление производственных инструкций, пояснительных записок, схем и других технических документаций; - Подготовка отчетности по утвержденным формам и в определенные сроки; - Прием и распределение телефонных звонков и электронных деловых писем; - Информационно-справочное и документационное обеспечение руководителя; - Подготовка презентаций в Power Point; - Обеспечение офиса всем необходимым для полноценной работы; - Ведение и оформление протоколов совещаний; - Организация переговоров и встреч руководителя.

с мая 2016 г. по ноябрь 2017 г. (1 год и 6 месяцев)

Частный репетитор по английскому языку

Организация и проведение уроков английского языка; Тестирование новых учеников на определение уровня владения языком; Составление учебно-развлекательных программ для детей школьного возраста. Профессиональные достижения: Получила навыки разработки индивидуальных программ обучения с учётом психолого-физиологических особенностей учеников; Опыт дистанционного преподавания предмета ученикам 5,6,7 классов.

с ноября 2015 г. по апрель 2016 г. (5 месяцев)

Помощник генерального директора

Функциональные обязанности: - Административная поддержка руководителя; - Ведение деловой переписки, а также переговоров по телефону; - Подготовка заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестка дня, регистрация участников); - Ведение документооборота, регистрация входящих/исходящих документов; - Помощь в поиске информации в интернете для руководителя; - Бронирование билетов; - Ведение и оформление протоколов совещаний; - Контроль за исполнением изданных приказов и распоряжений; - Планирование рабочего дня, ведение календаря руководителя; Достижения: - Организовывала различные мероприятия, конференции на 100-200 человек; - Взаимодействовала с отделом качества и рекламы, где выявляла и решала конфликтные ситуации с клиентами компании; - Помогала генеральному директору в подборе персонала.