Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

с июля 2023 г. по настоящее время (10 месяцев)

Оператор call-центра ( входящие и исходящие звонки)

Фактическое место работы организация: ООО "4Ф" - мобильное приложение по заправке автомобилей "TuRbo". Обязанности и функции: - Приём входящих звонков от пользователей, помощь в режиме звонка; - По финансовым и техническим вопросам регистрация обращения в технический отдел; - Исходящие звонки по обратной связи по обращению пользователя. Продукт моей деятельности: приём входящих звонков и решение вопроса пользователя на стадии звонка.

с февраля 2023 г. по апрель 2023 г. (2 месяца)

Главный специалист по работе с клиентами (входящая линия)

- Принимать входящие звонки от клиентов; - Находить решения вопросов клиента и помогать; - Проводить банковские операции; - Помогать Клиентам с выбором продуктов банка. Продукт моей деятельности: приём входящих звонков и оперативное предоставление ответа.

с мая 2022 г. по август 2022 г. (3 месяца)

Оператор call-центра по горячим лидам (входящий звонок/заявка)

- Записывать на консультацию/встречу к юристам по входящим заявкам и звонкам; - Подтверждение встреч; - Подключать рассылку на эл. почту; - Обзвон базы для мотивации оставить отзыв о компании. Продукт моей деятельности: назначенная и состоявшаяся встреча клиента и менеджера по продажам.

с сентября 2021 г. по февраль 2022 г. (5 месяцев)

Менеджер отдела продаж B2B (Хантер)

- Обработка входящих заявок от слушателей ( мед. работников), которые указали оплату Юр. лицом; - Поиск ЛПР; - Продажа и подбор образовательных программ для каждого сотрудника организации; - Развитие существующей клиентской базы для повторного обучения. Продукт моей деятельности: обучение новых организаций.