Менеджер по работе с клиентами удаленно

с мая 2022 г. по апрель 2023 г. (11 месяцев)

Специалист по работе с клиентами

Достижения: - обеспечивала выполнение плана увеличению объемов продаж; - реанимировал утраченную базу в течении 2-х месяцев; - достигнут высокий уровень партнерских взаимоотношений с клиентами; - участвовала в фокус группе в проведении диагностики (выявление потребностей клиентов и закрытие сделки). Навыки и обязанности: - работа с холодной и тёплой клиентской базой (воронка вебинаров, мероприятий); - продажа образовательных продуктов в сфере предпринимательства (онлайн и офлайн образование), выявление потребностей клиента, консультирование; - общение с гостями офлайн мероприятий; - заключение сделок; прием и обработка входящих звонков; - работа с amo CRM - заполнение документов и отчетов; - работа с возражениям.

с ноября 2021 г. по май 2022 г. (6 месяцев)

Ведущий менеджер по работе с клиентами

ДОСТИЖЕНИЯ: - Выполнила плановые показатели по товарообороту на 105% (декабрь 2021 vs. январь 2022), 115% (январь 2022 vs. февраль 2022); - Достигла соглашений о расширении среднего количества SKU по сетем: Гиппо с 80 до 91; по сети БМК с 67 до 74; - Сократила просроченную задолженность в сети Гиппо на 48%, в сети БМК на 40%; Санта на 10%. - Расширила матрицу на 10 sku оn top во всех форматах сети «Гиппо» без увеличения инвестиций по контракту; - Расширила матрицу на 5 sku оn top во всех форматах сети «БМК» без увеличения инвестиций по контракту; - Увеличила продажи категории «бакалея» на 20% в 24 ТТ в сети «Гиппо». НАВЫКИ: - Выполнение плана продаж по закрепленным клиентам; - Переговоры по расширению и оптимизации матриц; - Контроль выполнения договорных обязательств (оценка эффективности, соблюдение условий, возврат дебиторская задолженности); - Организация работы с сетевыми клиентами: ассортиментная матрицаo ввод/вывод/ротация, ценообразование, дебиторская задолженность. - Ведение/контроль маркетингового бюджета; - Согласование повышения, цен, мониторинг рынка (конкуренты, ценообразование, маркетинговые активности, доля на полке), аналитика продаж, конкурентоспособность. - Регулярный аудит торговых точек. После переезда в г. Минск, заключила контракт на 1 год с 3-х месячным испытательным сроком. В связи с сокращением штата, в мае 2022г, первая попала под сокращение.

с сентября 2017 г. по ноябрь 2022 г. (5 лет и 2 месяца)

специалист по продажам

ДОСТИЖЕНИЯ: - Стабильное выполнение плана продаж с 2017 по 2021 гг.. В 2020г план продаж перевыполнен более чем на 15%. Рост продаж в 2017 г. по сравнению с 2018г. составил 65%. Рост продаж в 2018 году по сравнению с продажами 2019г. составил 77%. - Существенно увеличила присутствие ассортимента компании таких торговых марок как Columb, Верес, Глобус, Онега, Риджиа. В 2019г. объем продаж продукции под брендом Columb, Reggia вырос на 106% по сравнению с 2018г;  - Увеличила долю присутствия ассортимента продукции компании в прайсе SKU клиентов на 60% за период 2017-2019гг; - Достигнут высокий уровень партнерских взаимоотношений с клиентами. - Стабилизирована финансовая дисциплина с оплатами. - Привлечены крупные организации на сотрудничество оптовых отгрузок. (ООО Фудобоз, ООО НьюДарза, ООО Беннатленторг). - Проявила инициативу в продвижении новой торговой марки хлопьев Columb за счёт рекламы в Инстаграм. НАВЫКИ: - опыт личных продаж; - знание техник продаж; -умение убеждать и работать с возражениями; -умение проводить переговоры и презентации; - выполнение спец задач; - увеличение АКБ; - расширение дистрибьюции;

с апреля 2016 г. по август 2017 г. (1 год и 4 месяца)

специалист по продажам

Достижения: За три месяца моей работы уровень продаж в регионе вырос на 200%»; В течение полугода прирост торговых точек в 2 раза, за счет количественной дистрибуции. Реанимировала утраченную базу в течении 3-х месяцев. Обязанности: - Управление и развитие группы клиентов, привлечение новых клиентов; - Проведение переговоров с клиентами; составление коммерческих предложений и заключение договоров; составление планов продаж; - Ведение документооборота в полном объеме; отслеживание, анализ и планирование товарных запасов; контроль дебиторской задолженности. Навыки: — опыт личных продаж; знание техник продаж; умение убеждать и работать с возражениями; умение проводить переговоры и презентации; наличие налаженных связей с торговыми точками; создание благоприятного имиджа.

с февраля 2014 г. по март 2016 г. (2 года и 1 месяц)

специалист по работе с клиентами

Обязанности: - Продажа товара и консультирование клиентов; - Расширение клиентской базы, прием и оформление заказов, наполнение и ведение базы данных; - Работа с сайтом компании Достижения: - Стабильное выполнение плана продаж на протяжении всей работы. В 2015г план продаж перевыполнен более чем на 35%. Рост продаж в 2015 г. по сравнению с 2016г. составил 55%. - Достигнут высокий уровень партнерских взаимоотношений с клиентами. - Стабилизирована финансовая дисциплина с оплатами.

с сентября 2006 г. по январь 2013 г. (6 лет и 4 месяца)

оператор ЭВМ

Техническая подготовка документации, ведение делопроизводства, работа с офисной оргтехникой: факс, принтер, ксерокс. Ведение архива документов и дел, обеспечение их сохранности, передача в архив. Проведение кружков по информатике в начальных классах. Выполнение отдельных служебных поручений.

с апреля 2023 г. по настоящее время (1 год и 1 месяц)

менеджер маркетплейсов

Достижения: - запустила и вывела на стабильную прибыль интернет-магазин спортивного питания - адаптировала ассортимент под запросы аудитории - увеличила рентабельность в 1,5 раза. - увеличила количество покупателей на 25%; - обновила ассортимент маркетплейса на 35%; - повысила прибыльность площадки в 1,3 раза Обязанности и навыки: - Оформление магазина компании на Wildberres,Ozon (регистрация личного кабинета); - Создание карточек товара (графический дизайн фото); - Seo-оптимизация; - Анализ ассортимента, цен и акций конкурентов; - Аналитика продаж и отслеживание оборотов; - Управление поставками; - Отработка вопросов и отзывов покупателей; - Реклама и продвижение