Менеджер проектов

Имя скрыто

По договоренности

Россия, Самара

10 лет опыта

Полный день

Частичная занятость

Подработка

Опыт работы

с сентября 2020 г. по июль 2021 г. (10 месяцев)

Начальник отдела обучения и адаптации

Планирование задач и координация работы отдела обучения, контроль выполнения задач руководителей групп обучения, планирование и разработка тренингов и обучения руководящего персонала, а так же разработка и поддержка актуальности гайдов для обучения новых сотрудников. Организация и поддержка системы выполнения KPI отдела. Штат в прямом подчинении 15 человек, общий штат отдела 350-400 человек.

с января 2020 г. по сентябрь 2020 г. (8 месяцев)

Начальник отдела обслуживания вызовов

Планирование задач и координация работы отдела, контроль выполнения задач руководителей групп обслуживания вызовов, планирование обучений для руководящего состава отдела и сотрудников. Организация и поддержка системы выполнения KPI отдела. Штат в прямом подчинении 17 человек, общий штат отдела 300-350 человек.

с декабря 2017 г. по январь 2020 г. (2 года и 1 месяц)

Руководитель группы обслуживания вызовов

Планирование задач и контроль их выполнения, координация работы сотрудников в целях выполнения KPI, обучение новых сотрудников.

с августа 2021 г. по май 2023 г. (1 год и 9 месяцев)

Руководитель компании

Штат: 18 сотрудников. Планирование задач и координация процессов работы отделов, подбор и обучение персонала, ведение отчётности, контроль выполнения KPI сотрудников. Функции компании: Трейдинг торговля цифровыми активами, участие в ICO, IDO, управление инвестициями в цифровые активы.

Образование

Физический факультет

с сентября 2012 г. по август 2016 г. (3 года и 11 месяцев)

Преподаватель физики

Дополнительное образование: 2010-2012 гг. Московский Городской Педагогический университет Самарский филиал. Квалификация по диплому: «Помощник Юриста» 2012-2013 гг. Прошел курс обучения в рамках проекта РО ВОО «Молодая гвардия Единой России» Самарской области «Школа молодого лидера-2012» Член ВОО «Молодая гвардия Единой России» Самарское региональное отделение. Центр Гражданских Инициатив Специальность: эксперт-преподаватель курсов «Ораторское мастерство», «Социальное взаимодействие и эффективная коммуникация». 2017-2021 гг. В рамках повышения квалификации в ПЦП ЕРКЦ г. Самара пройдены тренинги, разработанные корпоративным университетом Сбербанка: Управление стрессом, Типы клиентов, Работа с возражениями, «Читаю человека, как книгу», Основы управления людьми, Риск-менеджмент, Системное мышление, Мастерская руководителя: Новый руководитель, Электронный модуль (ВШ + очный модуль), Курс от корпоративного университета Сбербанка «Решение проблем» (завершил с отличием), тренинг дополнительной подготовки для менеджеров направления «Обучение»: Фасилитация. 2023 г. Успешно пройден курс «ChatGPT уровень ПРО»

О себе

 уверенный пользователь ПК, Microsoft Office: Word, Excel, Microsoft Access, Microsoft Office Outlook; Internet, CRM, Wey4 и т.д., навыки в области цифровой безопасности и защиты интернет-трафика (Антидетект браузеры, proxy, ssh-туннели, работа с ВДС, ВПС), уверенный пользователь работы с нейросями СhatGPT, Midjourney, Captions, Canva, CapCut и др.  В работе с сотрудниками активно использую инструменты: STAR-интервью, планирование задач по технологии SMART, предоставление обратной связи по системе «2+1», «BUFF». Личные качества: Ответственный, исполнительный, легко обучаемый, коммуникабельный, стресс устойчивый, креативный, отлично развиты лидерские качества и организаторские способности, способности проведения глубокого анализа проблем, задач и поиск многочисленных источников информации для решения той или иной задачи.