Опубликовано 3 месяца назад
Продажи
Полный день
Навыки
1С: Торговля и склад
B2B Продажи
B2C продажи
Организация движения и учета документов
Работа с возражениями
Опыт работы
, Санкт-Петербург
с апреля 2020 г. по настоящее время (4 года)
Менеджер отдела сервиса (аккаунт менеджер)
Организация приема, учета и рассмотрения рекламаций и передача их в производство. Ведение реестра рекламаций, контроль сроков выполнения.
Контроль работы отдела логистики.
Составление и предоставление руководству еженедельных / ежемесячных отчетов о проделанной работе и результатах.
Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Ведение документооборота.
Работа с таблицами, сбор данных, работа с данными, написание скриптов;
Задачи по поднятию конверсии и увеличению среднего чека
Проведение расчетов стоимости заказов в он-лайн режиме
Конверсия пог продажам (входящий потом) составляла более 80%, имеется опыт работы с запуском маркеплейсов, организации отдела продаж и выстраивания процессов.
B2B Продажи
B2C продажи
Агентские продажи
Работа с исследовательскими агентствами
Работа с кадровыми агентствами
Аналитика продаж
Обучение команды продаж
1С-Битрикс
Грамотная речь
переговоры с первыми лицами компаний
Образование
ВГУЭС, Владивосток
с сентября 2007 г. по июль 2010 г. (2 года и 10 месяцев)
Бухгалтер
О себе
Я - опытный и результативный менеджер по продажам в интернет-магазинах, который способен развивать и реализовывать эффективные стратегии продвижения товаров и услуг в различных сегментах рынка. В продажах более 10 лет, в основном e-commerce и товары народного потребления (не пищевые). Так же владею информацией и понимаю отличия в сфере услуг.
Владею компьютером, имею стабильный интернет. Работала с программами AMO срм, Битрикс24, 1С.
Обладаю отличными навыками коммуникации, переговоров и управления отношениями с клиентами, а также умею работать в команде и под руководством. Стремлюсь к постоянному повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов, а также к достижению и превышению поставленных целей по объему продаж и прибыли.
Более подробное резюме с описанием работ можно посмотреть на хх ру [ссылка скрыта]
Владение языками
русский язык - свободное владение
английский язык - средний
Семья
Не состою в браке
Нет детей