СоискателюРаботодателю
Опубликовано 3 месяца назад
Продажи
от 100 000 ₽
Россия, Санкт-Петербург
10 лет опыта
Полный день

Навыки

1С: Торговля и склад
B2B Продажи
B2C продажи
Организация движения и учета документов
Работа с возражениями

Опыт работы

, Санкт-Петербург
с апреля 2020 г. по настоящее время (4 года)
Менеджер отдела сервиса (аккаунт менеджер)
Организация приема, учета и рассмотрения рекламаций и передача их в производство. Ведение реестра рекламаций, контроль сроков выполнения. Контроль работы отдела логистики. Составление и предоставление руководству еженедельных / ежемесячных отчетов о проделанной работе и результатах. Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Ведение документооборота. Работа с таблицами, сбор данных, работа с данными, написание скриптов; Задачи по поднятию конверсии и увеличению среднего чека Проведение расчетов стоимости заказов в он-лайн режиме Конверсия пог продажам (входящий потом) составляла более 80%, имеется опыт работы с запуском маркеплейсов, организации отдела продаж и выстраивания процессов.
B2B Продажи
B2C продажи
Агентские продажи
Работа с исследовательскими агентствами
Работа с кадровыми агентствами
Аналитика продаж
Обучение команды продаж
1С-Битрикс
Грамотная речь
переговоры с первыми лицами компаний

Образование

ВГУЭС, Владивосток
с сентября 2007 г. по июль 2010 г. (2 года и 10 месяцев)
Бухгалтер

О себе

Я - опытный и результативный менеджер по продажам в интернет-магазинах, который способен развивать и реализовывать эффективные стратегии продвижения товаров и услуг в различных сегментах рынка. В продажах более 10 лет, в основном e-commerce и товары народного потребления (не пищевые). Так же владею информацией и понимаю отличия в сфере услуг. Владею компьютером, имею стабильный интернет. Работала с программами AMO срм, Битрикс24, 1С. Обладаю отличными навыками коммуникации, переговоров и управления отношениями с клиентами, а также умею работать в команде и под руководством. Стремлюсь к постоянному повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов, а также к достижению и превышению поставленных целей по объему продаж и прибыли. Более подробное резюме с описанием работ можно посмотреть на хх ру [ссылка скрыта]

Владение языками

русский язык - свободное владение
английский язык - средний

Семья

Не состою в браке
Нет детей
Чтобы связаться с соискателем и раскрыть детали резюме,, или обратитесь в техподдержку.