Менеджер по работе с клиентами

Сеть детских развивающих центров «Сёма» Менеджер по работе с клиентами Основные обязанности: Консультирование клиентов по поводу предоставляемых услуг и товаров лично, по телефону и в социальных сетях; Встреча гостей, сервис (предложить чай, кофе, быстро прибрать или протереть что-либо за детьми, помочь переодеть ребёнка, заинтересовать беседой и т.д.); Продажа услуг и товаров, в частности, абонементов на развивающие занятия; Ведение различной документации и составление отчётов по проделанной работе; Составление и регулирование расписания сотрудников, ведение учёта работы педагогов и администраторов; Работа с кассой, заполнение кассовой тетради, ведение бухгалтерии; Работа в CRM программе для эффективного учёта и поиска новых клиентов, коммуникации с персоналом из других филиалов; Ведение социальных сетей (ВКонтакте, Инстаграмм, Телеграмм), фото и видеосъёмка, создание нового контента с целью привлечения новой аудитории и эффективной рекламы; Проведение в социальных сетях тематических розыгрышей, конкурсов, благотворительных акций для привлечения новой аудитории; Поиск новых спонсоров для сотрудничества и совместных мероприятий, рекламы; Горячие и холодные звонки; Работа с компьютером, оргтехникой, программами для редактирования фото и видео, для составления бизнес-планов и отчётов, пользование корпоративными мессенджерами и почтой; Поиск и собеседование новых сотрудников, их обучение и контроль; Решение спорных ситуаций и конфликтов с клиентами и сотрудниками.