Менеджер по работе с клиентами

- Составление и контроль счетов - Консультирование клиента (ведение заказа, консультация клиентов по телефону/почте/ватсапп/вайбер/ВК/телеграм, отгрузка, переговоры по объему товара/доп опциям и их расположений на основном товаре, аксессуаров к основному товару, встреча с клиентами в офисе) - Работа с дилерами компании - Контроль отгрузок и доставки - Ведение и создание номенклатуры - Оптимизация работы 1С - Создание отчетов - Составление шаблонных писем, смс для клиентов - Составление шаблонных задач для отдела в системе Битрикс 24 - Консультация и обучение новых сотрудников - Урегулирование спорных ситуаций и конфликтов между клиентом и сотрудником компании - Оформление договора частному/юр лицу - Работа с редактором сайта: оформление карточек товаров на сайте, редактирование, обновление - Ведение рекламаций - Настройка работы между отделом продаж и производством - Работа с поставщиками - Проверка дебиторской задолженности и её снижение - Оформление документов и помощь другим сотрудникам для отгрузок в другие страны - Оформление заказов на склад, проверка товаров на складе по товарному направлению - Расчет стоимости доставки для клиента и поиск нужной транспортной компании - Составление и обновление регламентов для отдела продаж - Работа с Jivosait - Оптимизация работы отдела продаж - Разработка индивидуальных договоров для клиента - Анализ спроса на продукцию