Менеджер по работе с клиентами

Агент коммерческий информационно-справочного отдела продажи пассажирских перевозок, Национальная авиакомпания Белавиа, город Минск — 2010–2011 - Управление всеми направлениями агентства: консультации по телефону, бронирование, решение конфликтных ситуаций и т. д. Администратор салона красоты "Дива", Минск — 2012-2013 -продажа продукции, работа с социальными сетями, -общение с клиентами по телефону и лично, - решение конфликтных ситуаций, - владение информацией об услугах салона, -работа с персоналом, -анализ текущей деятельности специалистов, -мониторинг продаж и услуг, -анализ качества обслуживания клиентов. Агент по бронированию, Центр молодежных путешествий/ Youth travel center город Минск — 2013-2014 -Бронирование и выписка авиабилетов в системах Sabre, Amadeus, -оформление возврата и обмена, - разработка маршрутов любой сложности,-оформление групповых перевозок, -оформление электронных железнодорожных билетов, -консультирование по телефону и очно пассажиров по всем вопросам, касающимся авиа и ж/д перевозок, Потом случился декрет( 2014-2017) В этот период занималась изготовлением тортов и декором Candy Bar, изготовление брошей из бисера и камней. -Поиск клиентов в интернете, -консультация клиента по интересующим вопросам, -ведение клиента до изготовления заказа Обучение : Курсы ораторского мастерства (2018) Курсы SMM (2019) Курсы SEO (2019)