Менеджер

с февраля 2021 г. по март 2022 г. (1 год и 1 месяц)

Менеджер

Дистанционное консультирование физических и юридических лиц по программам ипотечного кредитования, курирование на всём этапе работы до получения одобрения. Была один из лучший менеджеров по продажам в группе. Всегда выполняла и перевыполняла планы.

с сентября 2019 г. по январь 2021 г. (1 год и 4 месяца)

Старший специалист

Обучение новых сотрудников. Наставничество, обучение, проведение тренингов новых сотрудников. Разработка программ обучения. Самостоятельное консультирование клиентов в линии. Знание большого объёма информации и консультирование по большинству вопросов. Спустя неделю после окончания своего обучения перешла в отдел обучения новых сотрудников. Неоднократно была лучшей в группе по итогу месяца как в самостоятельном консультировании клиентов, так и в обучении сотрудников. Быстро обучалась новым скилам. По итогу 2020 года вошла в список 5 сотрудников по всему подразделению, отмеченных за высокие результаты работы.

с апреля 2022 г. по апрель 2023 г. (1 год)

Старший менеджер по работе с премиальными клиентами

Консультирование премиум и прайват клиентов в чате и на звонках. Работа на линии помощи для сотрудников. Осуществляла контроль и мониторинг почты, запросов от сотрудников, от клиентов. Разбор запросов от клиентов по переданным обращениям. Проводила дообучения для сотрудников.