Администратор

с ноября 2015 г. по июль 2017 г. (1 год и 8 месяцев)

Главный кассир

Открытие, закрытие смен магазина, заполнение кассовых документов, ЖКО, обеспечение разменом кассиров, сбор и сдача инкассации, контроль сотрудников торгового зала, распределение задач, оформление возвратов покупателей, переоценка товаров, прием поставки, проведение и участие в инвентаризации, частичный мерчандайзинг.

с августа 2017 г. по июнь 2018 г. (10 месяцев)

Декоратор

VM: Оформление торгового зала в соответствии со стандартами компании. Представление новинок в ТЗ, оформление манекенов в зале/витринах, работа с освещением в ТЗ, проработка отчетов, соблюдение рабочего календаря. Административная часть: открытие магазина, работа на кассе, оформление возвратов покупателей

с августа 2018 г. по май 2019 г. (9 месяцев)

Менеджер по рекламе

Поиск и заключение договоров на размещение: наружная реклама, СМИ. Ведение соц.сетей (написание постов). Заполнение интернет-магазина актуальными товарами (фото товара, обработка, описание).

с июля 2019 г. по март 2023 г. (3 года и 8 месяцев)

Администратор

Прием заявок на оформление букетов. Ведение заказов в amoCRM. Связь с клиентом: электронная почта, сайт фирмы, соцсети и мессенджеры, входящая и исходящая телефонная линия, офлайн обслуживание в салоне. Согласование с клиентом состава заказа, помощь в замене позиций, оформлении с 0, ориентир на желание клиента, достижение положительной оценки по завершении заказа. Уточнение и согласование деталей по доставке. Распределение заказов по времени, передача флористам для выполнения. Контроль исполнения заказа, фотоотчет для клиента. Передача курьеру, контроль доставки курьером. Работа с негативными отзывами и решение конфликтных ситуаций с клиентами.

с апреля 2023 г. по сентябрь 2023 г. (5 месяцев)

Администратор

Основные задачи: открытие и закрытие смены ресторана-доставки, ведение кассы, выдача и внесение наличных, расчет сотрудников по окончании смены (по запросу), предоставление руководителю отчета по выручке в конце смены. Прием и ведение заказов клиентов на доставку блюд компании через систему Мобидел, а так же через партнеров-агрегаторов Яндекс.Еда и Delivery Club. Передача заказов на кухню для приготовления, контроль качества отдачи блюд поварами, фотоотчет, качественная упаковка заказа клиента, передача заказа курьеру ресторана для доставки, либо клиенту при самовывозе. В обязанности администратора входило также: ежедневное составление списка продуктов для работы кухни, составление списка расходных материалов для работы кухни и админ. состава, приготовление и фасовка заготовок для комплектации заказов (имбирь, соевый соус, васаби). Совместное составление заявок и прием поставок продуктов со склада для работы кухни, проверка накладных и другой документации, проверка качества поступивших продуктов. Передача задач от руководителя кухне, контроль исполнения. Контроль качества и своевременности доставки заказов курьерами до клиента. Работа с негативными отзывами, спорными ситуациями, решение вопросов по заказу с положительным исходом для клиента.

с ноября 2023 г. по март 2024 г. (4 месяца)

Специалист по поддержке пользователей

Анализ и классификация обращений пользователей различных сервисов Компании; Консультация пользователей, формирование ответа на обращение пользователя, поиск и предложение оптимального решения.