Администратор, менеджер по работе с клиентами (чат-поддержка)

Полное резюме по запросу Менеджер по продажам и поддержке клиентов Интеренет-магазин HOME GADGET Москва, [ссылка скрыта] Ноябрь 2021 — по настоящее время 1 год 5 месяцев Полный цикл сопровождения продаж: презентация товара, продажа, допродажа. Сопровождение доставки. Работа с ТС (накладные, отслеживание). Работа с возражениями, претензиями. Менеджер контакт-центра Почтово-логистическая компания ООО "ЮСЭНД" Сервис быстрой логистики Москва, [ссылка скрыта] Июль 2016 — ноябрь 2021 5 лет 5 месяцев Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом, оформление заказов от клиентов, работа с клиентскими жалобами и пожеланиями,ввод в базу данных полученной информации и т.п. Мониторинг и контроль курьерских служб по России, оперативное решение проблем взаимодействия с подразделениями компании, оформление накладных, счетов, котроль прступления оплат от партнеров. Администратор АСУ XXI век, ООО Санкт-Петербург, www.asuxxivek.r Июнь 2015 — январь 2016 8 месяцев Информационные технологии, сис. интеграция, колл-центр. Обеспечение функционирования колл-центра, организация и контроль работы коллектива колл-менеджеров (30 человек). Набор персонала, собеседования, мониторинг сайтов с резюме. Агентство Недвижимости "DonStreet" г. Донецк Соучередитель, директор Апрель 2007 — сентябрь 2014 7 лет 6 месяцев Полное сопровождение работы агентства.