Менеджер по продажам

Имя скрыто

По договоренности

Россия, Москва

2 года опыта

Полный день

Частичная занятость

Подработка

Навыки

amoCRM

B2C продажи

CRM

Google Docs

Администрирование процесса обучения

Английский язык

Ведение активных клиентов

Ведение клиентской базы

Деловая переписка

Запуск новых продуктов

Консультативные продажи

Консультирование клиентов

Работа с базами данных

Работа с возражениями

телефонные продажи

Техническая поддержка

Опыт работы

с декабря 2022 г. по июнь 2023 г. (6 месяцев)

Менеджер отдела заботы / Менеджер по продажам

Работа на платформах GetCourse, Asana, Телеграм, Google Docs, Figma. В обязанности входило ведение клиентской базы; консультирование клиентов по продуктам школы и подбор курсов в зависимости от потребностей; общение со студентами школы, решение возникших проблем; работа с неоплаченными заказами с закрытием в продажу; работа с лидами, пришедшими по воронкам(соцсети, вебинары для новичков, запуски новых курсов); работа с возражениями; соблюдение tone of voice компании; решение технических вопросов на платформе GetCourse(карточка клиента, страница курса, создание ссылки на оплату, продление срока доступа); техническое проведение вебинаров.

с мая 2023 г. по июнь 2023 г. (1 месяц)

Менеджер по продажам

Проектная работа. Запуски двух потоков курса(май 2023-июнь 2023; сентябрь 2023-октябрь 2023). Работа на платформах GetCourse, Телеграм, Google Docs. В обязанности входило ведение клиентской базы; работа с лидами, консультирование клиентов по курсу с закрытием в продажу более дорогого тарифа; работа с возражениями; работа с неоплаченными заказами; соблюдение tone of voice компании; решение технических вопросов на платформе GetCourse(карточка клиента, страница курса, создание ссылки на оплату, продление срока доступа); работа с большим потоком лидов в короткие сроки.

с мая 2022 г. по декабрь 2022 г. (7 месяцев)

Менеджер по продажам

Ведение лида по воронке с момента подачи заявки через запись на пробное занятие до продажи абонемента. Лиды поступали через AmoCRM/входящие сообщения в соцсетях/входящие звонки и обрабатывались через звонок/переписку с закрытием в запись на пробное занятие. После пробного занятия консультировала клиентов офлайн по продуктам студии с закрытием в продажу более дорогого абонемента. При отказе работала с возражениями и закрывала в продажу онлайн. Также работала с базой клиентов для продления абонементов онлайн/офлайн.

Образование

Институт экономики и предпринимательства

с сентября 2017 г. по февраль 2023 г. (5 лет и 5 месяцев)

Таможенное дело

О себе

С мая 2022 года работала администратором-менеджером по продажам в студии растяжки Level в Нижнем Новгороде. В обязанности входило ведение лида по воронке с момента подачи заявки через запись на пробное занятие до продажи абонемента. Лиды поступали через AmoCRM/входящие сообщения в соцсетях/входящие звонки и обрабатывались через звонок/переписку с закрытием в запись на пробное занятие. После пробного занятия консультировала клиентов офлайн по продуктам студии с закрытием в продажу более дорогого абонемента. При отказе работала с возражениями и закрывала в продажу онлайн. Также работала с базой клиентов для продления абонементов онлайн/офлайн. Спустя 8 месяцев в связи с изменением климата в компании и переходом в агрессивные продажи уволилась по собственному желанию. С декабря 2022 перешла на удаленку менеджером отдела заботы/менеджером по продажам в онлайн-школе фотографии "Contentography". Это платформа образовательных курсов для новичков и профи от практикующих фотографов - Максима Баева, Елены Драгиной, Славы Новикова, Ярослава Мирошника и др. В основном работа происходила на платформе GetCourse. В мои обязанности входила работа с лидами, пришедшими по воронкам(соцсети, вебинары для новичков, запуски новых курсов) - консультирование учеников по продуктам школы и подбор курсов в зависимости от потребностей; работа с базой - "дожим" по неоплаченными заказами с закрытием в продажу. При общении с учениками соблюдала tone of voice компании. Решала технические вопросы на платформе, связанные с карточкой клиента, страницей курса, созданием ссылки на оплату, продлением срока доступа и тд. Также технически проводила вебинары кураторов. К сожалению, в июне 2023 руководство школы приняло решение о закрытии продаж курсов. Сразу же после закрытия меня пригласили на запуск нового потока курса в роли менеджера по продажам в "Школу Негинского". Работа проектная длительностью в месяц. Обрабатывала большой поток лидов за короткое время в Телеграм - консультировала по курсу, работала с возражениями и закрывала в продажу более дорогого тарифа. Создавала карточку клиента и ссылку на оплату в GetCourse. При необходимости консультировала клиентов по техническим вопросам на платформе. Спустя три месяца был запуск второго потока, в котором я также работала на должности менеджера по продажам. Рассматриваю должность менеджера по продажам/отдела заботы по переписке.