Специалист чат поддержки

Имя скрыто

от 30 000 ₽

Россия, Волгоград

5 лет опыта

Полный день

Опыт работы

с августа 2023 г. по ноябрь 2023 г. (3 месяца)

Специалист чат поддержки партнёров

Оперативно и эффективно решала вопросы и проблемы селлеров. Анализировала потребности и запросы партнеров, предлагала оптимальные решения. Соблюдала стандарты и правила общения с пользователями, установленными компанией.

с октября 2022 г. по август 2023 г. (10 месяцев)

Модератор

Следила за выполнением Правил сайта и подконтрольных ему разделов Отслеживала и проверяла пользовательский контент Объективно оценивала тяжесть нарушений и применяла соответствующие меры Поддерживала политику сайта и корпоративную культуру Помогала в поддержке и развитии веб-ресурса.

с марта 2020 г. по август 2022 г. (2 года и 5 месяцев)

Специалист по работе с клиентами

Предоставление консультации. Создание заявок, оформление квиков. Продажа дополнительных услуг и продуктов компании. Решение проблем, спорных вопросов. Привлечение клиентов. Показывала отличные показатели KPI на протяжении всей работы в компании и выполняла индивидуальный план продаж.

с марта 2019 г. по февраль 2020 г. (11 месяцев)

Консультант

Принимала входящие звонки; предоставление информации по услугам организации, документально оформляла заявки. Принимала и обрабатывала запросов от клиентов, предоставляла информацию клиентам о новых услугах или акциях.

с декабря 2018 г. по апрель 2019 г. (4 месяца)

Продавец-консультант

— Ежедневно обслуживала более 100 покупателей на кассе/в торговом зале; — Консультировала покупателей при выборе товара; — Ежедневно осуществляла выкладку товара на стеллажи; — Занималась подготовкой товаров к продаже (распаковка, сортировка вещей, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), что позволило ускорить процесс обслуживания; — Присутствуют умение находить контакт с любым покупателем, умение работать в команде и достигать совместных результатов; — Знание правил торговли, знание кассовой дисциплины, правил приёма и выдачи денежных средств; — Умение работать в магазинах с высокой проходимостью: доброжелательно и безошибочно обслуживаю покупателей.

Образование

Инженерно-технологический

с сентября 2022 г. по настоящее время (1 год и 8 месяцев)

Педагог системы профессионального обучения в сфере АПК

Сестренское-дело

с сентября 2018 г. по август 2022 г. (3 года и 11 месяцев)

Медицинская сестра

О себе

Меня зовут Александра, мне 23 лет, я из города Волгограда. У меня среднее медицинское образование, сейчас получаю заочно высшее по специальности "Педагог агропромышленного комплекса". Имею большой опыт работы в сфере продаж, оказания банковских услуг, модерации объявлений и работы в разных crm системах. Мои ключевые софт скиллы: - способность быстро адаптироваться к изменениям - коммуникабельность - насмотренность – навыки работы с большим объемом информации, умение быстро переключаться между задачами – высокая степень ответственности, организованность и пунктуальность – опыт работы с CRM-системами В свободное от работы и учёбы время я рисую, прохожу курсы по digital дизайну и слежу за новинками бьюти индустрии.