Оператор call-центра

с августа 2018 по настоящее время (5 лет и 1 месяц)

Руководитель колл-центра и административного отдела

1. Поиск сотрудников (временно) 2. Обучение сотрудников 3. Контроль стажировки сотрудников 4. Введение в работу 5. Проведение аттестаций 6. Составление плана 7. Разработка системы премирования 8. Расчет и выдача з/п и премии 9. Контроль текущих рабочих моментов 10. Проведение собраний 11. Контроль выполнения плана 12. Введение в работу новых инструментов для систематизирование работы 13. Контроль клиентской базы 14. Контроль за решением конфликтных ситуаций с клиентами 15. Решение конфликтных ситуаций с клиентами, в случае, если администратор не справляется