Опубликовано 8 месяцев назад
IT, интернет, связь, телеком
Полный день
Опыт работы
Тикетлэнд МТС, Санкт-Петербург
с января 2022 г. по август 2023 г. (1 год и 7 месяцев)
Аккаунт-менеджер концертного отдела
Обязанности:
1. Полное сопровождение организатора
- контроль документооборота в оригиналах и ЭДО
- постановка ТЗ для технической поддержки на основе пожеланий организатора
- подготовка мероприятий к публикации
- подготовка отчетов по мероприятиям
- обучение организаторов функциям личного кабинета
- настройка виджетов на сайте организатора
- редактирование мероприятий по запросу организатора
2. Работа в 1С
- выгрузка актов сверки, закрывающих документов, счетов
- контроль выплат
3. Работа на мероприятиях
- обучение работы с дополнительным оборудованием (ККМ, сканеры билетов)
- контроль сканирования билетов
- стол разбора (решение проблемных ситуаций)
Успешные кейсы (полное сопровождение):
- Present Perfect Festival 2022
- Выставка ARRC в пространстве Севкабель Порт
- Клуб Jagger
Бумажный документооборот
Автоматизация документооборота
Сопровождение клиентов
Обучение персонала
Выездные мероприятия
1С: Бухгалтерия и склад
Деловое общение
ООО Мам, купи, Санкт-Петербург
с декабря 2020 г. по июнь 2021 г. (6 месяцев)
Специалист технической поддержки
Занималась мониторингом остатков на складе, проверкой заказов в программе Мой склад, оформлением заказов и выгрузкой информации по запросу - остатков, количества продаж, различной статистики, занималась ведением таблиц, работала в CMS на платформе Битрикс и Tilda (включение/отключение различных промокодов и акций, создание разделов, редактирование товаров), контролировала корректность работы сайта. Взаимодействовала с программистом, дизайнером, швейным цехом, упаковщиками, отделом закупок и складом.
Выполняла обязанности офис-менеджера во время его отсутствия (входящие/исходящие звонки, заказ курьерских доставок, воды в офис, контроль работы кофемашины). Консультировала покупателей в соц.сетях (телеграмм, вотсап, вк, инстаграмм) и по эл.почте.
Также в мои обязанности входила рассылка трек-номеров, контроль отправки и доставки товаров транспортными компаниями, ведение аккаунта и снятие отчетов WB, ведение доски рабочих задач в Trello.
Клиентоориентированность
Консультирование клиентов по телефону
Консультирование клиентов
1С-Битрикс
1С: Бухгалтерия и склад
Образование
ТАУ, Тольятти
Управление организацией
с сентября 2014 г. по июнь 2018 г. (3 года и 9 месяцев)
Менеджмент
О себе
Улыбчивая, жизнерадостная и гибкая. Обожаю помогать людям, вижу в этом своё призвание. Обладаю максимальным уровнем эмпатии.
Готова к активным продажам, если продукт приносит пользу и интересен мне. В этом случае я открыта новому, быстро обучаюсь и буквально горю своим делом.
Увлекаюсь психологией, фотографией и танцами. Имею навыки разрешения конфликтных ситуаций, ретуши и обработки фотографий (lightroom, PhotoShop, Illustrator), MS office и гуглдокс, Bitrix24, 1С предприятие и Мой склад.
Интересуюсь веб-дизайном.
Владение языками
английский язык - средний
Семья
Состою в браке