Начинающий специалист

с ноября 2021 г. по июль 2023 г. (1 год и 8 месяцев)

Специалист службы поддержки логистических тарифов

-Профессиональное решение запросов курьеров и водителей в устной и письменной форме; -Консультация пользователей и предложение оптимальных решений; -Работа в режиме многозадачности и быстрый поиск информации для решения проблем; -Эффективное анализирование и разрешение сложных и нестандартных ситуаций, требующих креативных решений и гибкого подхода; -Компетентная аналитика поставленных перед пользователями вопросов и целей обращения, в результате чего устанавливается эффективный коммуникативный контакт с пользователями. Способность быстро выявлять суть запроса и взаимодействовать с клиентами; -Эффективное урегулирование конфликтных ситуаций между пользователями, курьерами и водителями, включая вынесение мер наказания в случае подтверждения вины. Способность находить компромиссные решения и обеспечивать соблюдение стандартов сервиса, восстанавливая доверие всех сторон.