Аккаунт-менеджер по работе с клиентами

В мобильном агентстве 5 лет. Ведение клиентов, предоставление услуг SMS информирование и мобильной рекламыПоддержка высоких показателей трафика партнёров. Увеличение клиентского потока продаж. Согласование и запуск Рекламных компаний в крайне сжатые сроки. Планирование бюджета и медиапланирование с партнерами. Продажа доп.услуг компании. Тестирование разных вариантов. Осуществление СМС рассылок по базе оператора/ базе заказчика (выбор даты,времени, индивидуальные тексты по абонентам). Формирование email рассылок , а также именных/индивидуальных рассылок, подготовка макета письма, согласование с Заказчиком. Отправка email рассылок по базе. Интернет-магазин, 6 мес. Работа с клиентами Прием и обработка входящих звонков Прием заказов и регистрация клиентов по e-mail Регистрация нового клиента в системе. Помощь в осуществлении первого заказа Консультации по наличию и особенностям товаров (40 000 SKU) Консультация постоянных клиентов по заказам. Активное взаимодействие с отделом корпоративных продаж. Передача важной информации от клиентов до менеджеров - Выявление потребностей клиентов, подбор товара и согласование заказа с клиентом в соответствии с остатками на складе. Оформление заказов, выставление счетов, контроль оплаты и доставки заказа до клиента. Работа с возражениями и претензиями от клиентов. Решение входящих проблем с руководителем Еженедельный сбор обратной связи от клиентов по потребностям, качеству обслуживания УВД по ЦАО, 1'5 года, спец.отдела кадров