Менеджер клиентского сервиса

с марта 2021 г. по декабрь 2022 г. (1 год и 9 месяцев)

Руководитель отдела Клиентского сервиса и Розничных отправлений

Начала работать в компании в удаленном режиме на позиции Координатора розничных отправлений (Канада). В течение 6 месяцев изучила процессы работы со складами в разных странах и заняла позицию Супервайзера (в подчинении 6 человек) координаторов розничных отправлений по всему миру. С марта 2022 в компании были объединены подразделения Клиентского сервиса и Розничных отправлений. Как Руководитель отдела непрерывно улучшала процессы, участие в совещаниях с руководством компании, постановка задач и контроль выполнения, сотрудникам отдела, проведение работы с персоналом, общение со складами. В работе использовала: Zoom, Telegram, Usedesk, Trello, Slack, Google Docs, Retail CRM, Мой склад и прочие специализированные складские программы.

с октября 2022 г. по май 2023 г. (7 месяцев)

Online Verification Specialist

- verifying the information in the company’s database (with using the open Internet sources); - maintaining an up-to-date database in the corporate program. Проверка информации в базе данных компании (с использованием открытых источников Интернета); Поддержание актуальной базы данных в корпоративной программе.