Менеджер клиентского сервиса

В поддержке и клиентском сервисе работаю около 8 лет, начинал с телемаркетинга, отдела клиентского взыскания в Альфа-банке, поработав понял, что с моим характером мне нравится помогать людям, а не давить на них, поэтому пошёл в техподдержку.  Сперва на первую линию, потом в офис Сколково в качестве офисного сотрудника поддержки, затем в отдел контроля качества провайдера Rinet, заниматься сложными техническими кейсами и непростыми социальными ситуациями. Также я внедрял новые продукты и услуги, создавал новые алгоритмы работы структуры поддержки клиентов, обеспечивающие скорую помощь в решении типичных проблем связанных с этими продуктами. Последним моё место работы на "фулл тайм" была криптобиржа, где занимался поддержкой и консультацией клиентов на английском языке (ну и на остальных с помощью програм-переводчиков). Также я занимался тестированием нового функционала, пополнением базы знаний и кураторством над новыми сотрудниками. В качестве фрилансера, в составе команды, занимался исследованиями, разработкой маркетинговых стратегий, айдентики. В частности, занимался англоязычным интернетом, свободно владею английским как письменным, так и устным, слежу за американской и европейской интернет- культурой.  В свободное время играю в игры, видео и настольные, воспитываю кота, гуляю с женой по лесам.