Специалист по работе с клиентами

У меня есть опыт более 2- х лет в сфере, где работа с людьми имеет ключевое значение (ПФР). Чаще всего формат взаимодействия с клиентами был в виде разговора по телефону или ответа на обращение в письменном виде (электронном). Поэтому телефонные разговоры – это та область, где я точно не растеряюсь. Работа в тесном взаимодействии с разными людьми ежедневно научила меня входить в ситуацию клиента, говорить с ним на его языке (понятно и доступно), вежливо и терпеливо помогать в решении его запросов. Отсюда вытекают личностные особенности, которые помогали мне в профессиональной деятельности – это эмпатия, позитивное мышление, собранность и умение четко излагать свои мысли. Я считаю, что именно эти качества созвучны с работой в отделе поддержки клиентов. Здорово занять должность в месте, где ты можешь видеть результат своей работы и контролировать ее качество. Буду рада возможности рассказать о своем опыте на собеседовании.