Администратор

Начала свой путь в компании SkyEng на должности менеджер по работе с клиентами. В обязанности входило проведение вводного урока, отработка возражений и продажа клиенту пакет занятий. Ведение отчетности, работа с таблицами, CRM-системой Skyeng и amoCRM. Выполнение продаж на 100% и более, сохраняя высокий средний чек. Прослушивание и просмотр проведенных занятий коллег, контроль за соблюдением скриптов, оценка по чек-листу. Ведение отчетности по результатам контроля. Проведение индивидуальных встреч с коллегами с целью анализа ошибок и улучшения работы. Далее работала администратором в онлайн-школах "Алгоритмика" и RTS. Работа с клиентами онлайн-школы, общение в чатах и по телефону. Решение вопросов, связанных с обучением и оплатами. Работа с преподавателями включала в себя подбор новых сотрудников, контроль прохождения обучения и помощь в адаптации, составление графика работы, помощь в общении с действующими учениками, решение любых вопросов.