Вакансия в архиве
Менеджер отдела контроля качества
от 20 000 ₽
Привет!
Если вы обладаете опытом работы в контактном центре в качестве менеджера контроля качества или старшего оператора, который уже знает и понимает как следить за качеством работы сотрудников, хорошо умеете слушать и слышать, как минимум, вы супер усердный, усидчивый и трудолюбивый человек, нам как раз такой и нужен!
Что вам важно знать:
— Это удаленная работа;
— Ты получишь постоянное обучение и развитие;
— Возможность вырасти до руководителя;
— Занятость 6 часов в день;
— Зарплата от 20 000 рублей.
Вы будете работать с базой в CRM системе, а также с базой совершенных менеджерами звонков (личный кабинет в IP телефонии).
Вам надо будет слушать разговоры и смотреть качество работы в CRM и находить нарушения.
От ваше работы будет зависеть система и качество работы в нашей компании, поэтому вы должны быть действительно очень ответственным и внимательным человеком, который готов брать на себя ответственность и уметь принимать решения!
Мы научим всему что нужно будет делать и будем рады вашему желанию совершенствовать процесс и улучшать работу каждого сотрудника.
Интересно? Тогда оставьте отклик в гугл-форме и мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня!
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSco-9S4-FSFhlKU-HCgxpRClwqJGTic_vfBWjV3-qKE5rjR4g/viewform
Откликнитесь на вакансию, и наш HR специалист отправит вам анкету и тестовое задание.
Обратите внимание, что в анкете вам нужно написать сопроводительное письмо и начать со слов: “Вижу себя в команде Платон Строй”.
Требования:
- Опыт работы оператором кол-центра, менеджера по продажам от 1 года;
- Повышенная внимательность и ответственность;
- Навык находить даже самые мелкие и незаметные детали в работе;
- Навык работы с инструментами Google, CRM-системой;
- Навык умения работать с мессенджерами whats app, telegram;
- Видеть проблему и предлагать пути ее решения, быть готовым прийти на помощь;
- Быть ответственным, исполнительным, инициативным;
- Умение признавать ошибку;
- Высокий уровень внутренней мотивации и огромное желание расти и развиваться вместе с компанией;
- Готовность работать на результат;
- Умение долгое время сосредоточенно и эффективно работать над задачей.
Обязанности:
- Ежедневно осуществлять контроль и проверку;
- Отправленных коммерческих предложений клиентам;
- Просроченных задач в срм системе без указания причин;
- Ежедневная проверка правильности документооборота и учета отдела снабжения;
- Фиксацию задач в срм системе;
- Пропущенных звонков;
- Правильность заполнения срм системы;
- Осуществлять прослушивание разговоров и контролировать работу менеджеров по скриптам;
- Проводить анализ, выявляя проблемы отдела и предлагать решения по улучшению работы сотрудников;
- Предоставлять ежемесячный отчет фактических данных о количестве нарушений и подсчет списанных баллов сотрудников.
Условия:
- Фиксированный оклад и бонусную часть, если вы качественно выполняете свою работу;
- График работы регулируете самостоятельно, главное, чтобы отчет за вчерашний день был сделан сегодня до окончания рабочего дня менеджеров отдела снабжения;
- Полностью удаленная работа;
- Бесценный опыт в клиентском сервисе;
- Дружная команда крутых спецов.