16 дней назад

Менеджер отдела контроля качества

Поддержка, административная деятельность
от 20 000 руб.
От 1 года
Нестандартный график
Привет! Если вы обладаете опытом работы в контактном центре в качестве менеджера контроля качества или старшего оператора, который уже знает и понимает как следить за качеством работы сотрудников, хорошо умеете слушать и слышать, как минимум, вы супер усердный, усидчивый и трудолюбивый человек, нам как раз такой и нужен! Что вам важно знать: — Это удаленная работа; — Ты получишь постоянное обучение и развитие; — Возможность вырасти до руководителя; — Занятость 6 часов в день; — Зарплата от 20 000 рублей. Вы будете работать с базой в CRM системе, а также с базой совершенных менеджерами звонков (личный кабинет в IP телефонии). Вам надо будет слушать разговоры и смотреть качество работы в CRM и находить нарушения. От ваше работы будет зависеть система и качество работы в нашей компании, поэтому вы должны быть действительно очень ответственным и внимательным человеком, который готов брать на себя ответственность и уметь принимать решения! Мы научим всему что нужно будет делать и будем рады вашему желанию совершенствовать процесс и улучшать работу каждого сотрудника. Интересно? Тогда оставьте отклик в гугл-форме и мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSco-9S4-FSFhlKU-HCgxpRClwqJGTic_vfBWjV3-qKE5rjR4g/viewform Откликнитесь на вакансию, и наш HR специалист отправит вам анкету и тестовое задание. Обратите внимание, что в анкете вам нужно написать сопроводительное письмо и начать со слов: “Вижу себя в команде Платон Строй”.
Требования:
  • Опыт работы оператором кол-центра, менеджера по продажам от 1 года;
  • Повышенная внимательность и ответственность;
  • Навык находить даже самые мелкие и незаметные детали в работе;
  • Навык работы с инструментами Google, CRM-системой;
  • Навык умения работать с мессенджерами whats app, telegram;
  • Видеть проблему и предлагать пути ее решения, быть готовым прийти на помощь;
  • Быть ответственным, исполнительным, инициативным;
  • Умение признавать ошибку;
  • Высокий уровень внутренней мотивации и огромное желание расти и развиваться вместе с компанией;
  • Готовность работать на результат;
  • Умение долгое время сосредоточенно и эффективно работать над задачей.
Обязанности:
  • Ежедневно осуществлять контроль и проверку;
  • Отправленных коммерческих предложений клиентам;
  • Просроченных задач в срм системе без указания причин;
  • Ежедневная проверка правильности документооборота и учета отдела снабжения;
  • Фиксацию задач в срм системе;
  • Пропущенных звонков;
  • Правильность заполнения срм системы;
  • Осуществлять прослушивание разговоров и контролировать работу менеджеров по скриптам;
  • Проводить анализ, выявляя проблемы отдела и предлагать решения по улучшению работы сотрудников;
  • Предоставлять ежемесячный отчет фактических данных о количестве нарушений и подсчет списанных баллов сотрудников.
Условия:
  • Фиксированный оклад и бонусную часть, если вы качественно выполняете свою работу;
  • График работы регулируете самостоятельно, главное, чтобы отчет за вчерашний день был сделан сегодня до окончания рабочего дня менеджеров отдела снабжения;
  • Полностью удаленная работа;
  • Бесценный опыт в клиентском сервисе;
  • Дружная команда крутых спецов.