Вакансия в архиве
Менеджер отдела поддержки клиентов
По договоренности
«Фоксфорд» — лидер онлайн-образования для школьников и учителей в России, одна из крупнейших онлайн-школ страны. Проект входит в состав холдинга «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково».
Наша команда постоянно растёт и сейчас мы в поисках коллег в отдел поддержки клиентов, которые будут помогать нашим ученикам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения.
У нас есть небольшое тестовое задание на данную позицию, пожалуйста, заполните форму: https://forms.gle/Wdxc66jCNhS4t9j9A
Требования:
- У вас есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт) и хорошая гарнитура или тишина в квартире;
- Вы понимаете, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
- Обладаете грамотной устной и письменной речью;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя.
Обязанности:
- Обрабатывать обращения учеников и родителей по телефону и в тикет-системе;
- Помогать решать любые вопросы, возникающие в процессе обучения;
- Бережно относиться к отзывам пользователей и делать то, что от вас зависит, чтобы пожелания были услышаны.
Условия:
- Удалённый формат сотрудничества;
- График работы: сменный график 3/3;
- Оформление по ТК;
- Дружный коллектив, наставничество, работа в компании-лидере российского рынка онлайн-образования;
- Возможность бесплатного обучения на курсах Нетологии-групп.