Вакансия в архиве
Аудитор звонков/Контролер качества
35 000 - 45 000 ₽
В Команду РабоТелл требуется Контролер качества звонков/Аудитор звонков для улучшения качества работы сотрудников!
Требования:
- Опыт работы аудитором звонков в КЦ.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опытный пользователь ПК (работа с гугл таблицами).
- Навык предоставления обратной связи сотрудникам (желательно).
- Гражданство РФ.
Обязанности:
- Оценка качества обслуживания операторов путем прослушивания телефонных переговоров (по чек-листу), фиксация отклонений и проставление оценки.
- Работа с отчетностью.
- Формирование предложений по повышению эффективности работы операторов.
- Коммуникация с руководителем отдела по результатам прослушки, выявлению трендов ошибок.
Условия:
- График 5/2.
- Удаленный формат.
- Выплата 2 раза в месяц.
- Самозанятость.
- Фиксированная часть + бонус за KPI.