Опубликована 5 дней назад
Модератор социальных сетей (Комьюнити-менеджер)
от 25 000 ₽
Модератор социальных сетей (Комьюнити-менеджер) в ООО "Люди Говорят" - digital и social media агентство.
Требования:
- Умение проанализировать и разобраться в проблеме пользователя;
- Высокий уровень грамотности и знание этикета деловой переписки;
- Знание форматов VK, OK, Telegram, Дзен
- Самоорганизованность и усидчивость;
Обязанности:
- Рассмотрение вопросов/жалоб пользователей социальных сетей в аккаунтах бренда;
- Коммуникация с аудиторией сообществ бренда, ответы на вопросы, соблюдая TOV бренда;
- Помощь в проведении активация сообществ бренда, конкурсов, гивов и тд;
- Работа в Google/Excel таблицах;
- Работа в сервисе Angry Space;
- Важно искренне хотеть помочь пользователям, нивелировать негатив, не поддаваться эмоциям, уметь слышать. Необходимо поддерживать позитивную атмосферу в сообществах;
- Вовремя информировать руководителя о Hard-кейсах
- Вести отчетность перед клиентом
Условия:
- Удаленный формат работы;
- Честность и открытость в работе;
- Оформление через самозанятость.
- Отбор кандидатов происходит через тестовое задание. Тебе нужно просто заполнить анкету https://docs.google.com/forms/d/1dS4t24tKWHaEq-jmDj3tYPdGOkTKKOvUxFMAqjNblWs/edit