Опубликована 18 дней назад
Администратор онлайн-школы
30 000 - 50 000 ₽
В настоящий момент мы ищем в команду администратора, который возьмет на себя решение всех вопросов клиентов при взаимодействии с онлайн-школой. Если вы любите людей, любите общаться (как лично, так и в переписке) и вам нравится помогать клиентам.
Требования:
- Умение ориентироваться в большом количестве информации и быстро решать вопрос клиента.
- Умение легко идти на контакт с клиентом и решать/предупреждать конфликтные ситуации.
- Высокий уровень самоорганизации, тайм-менеджмента.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Скрупулезность и внимательность к деталям, способность к рутинной работе.
- Интерес к теме психологии и личного развития.
- Навыки работы с различными облачными сервисами.
- Наличие условий для продуктивной работы из дома.
- Готовность к работе в проекте на полную занятость.
- Готовность ответственно подойти к знакомству с компанией на этапе отбора.
Обязанности:
- Отвечать на все вопросы и комментарии клиентов (на почте, в мессенджерах, по телефону, в соцсетях).
- Открывать доступы клиентам к оплаченным продуктам и помогать в решении технических вопросов при проведении оплат.
- Проводить платежи и делать сверку по платежным системам.
- Вносить данные по клиентам и сделкам в CRM.
- Вести рабочий календарь руководителя школы и отчетные таблицы.
- Выставлять счета на оплату контрагентам.
- Взаимодействовать с контрагентами проекта.
- Организовывать работу с клиентами в Zoom и других сервисах.
Условия:
- Удаленная работа и полная занятость в проекте, который стабильно работает уже не один год.
- Свобода и ответственность без бюрократии (отсутствие жесткого контроля в течение дня и возможность совмещать личные и рабочие дела при графике работы 5/2, однако без совмещения с другой работой).
- Стабильный оклад и возможность в перспективе существенно увеличить свой доход за счет дополнительных задач в проекте.
- Бесплатное прохождение наших курсов по работе с целями, формированию полезных привычек.
- Возможность профессионального и карьерного роста в компании в разных направлениях работы (где вы сможете максимально раскрыть свои сильные стороны).
- Адекватное руководство, которое поддержит вас на этапе обучения и входа в должность.
- Отсутствие авралов и срочных задач в вечернее или ночное время.