Нужен неравнодушный менеджер в отдел заботы.
Мы - компания, которая производит и продает косметологическое оборудование. Сейчас мы в поисках человека, который будет максимально заботиться о наших любимых клиентах.
Требования:
- Умение расположить к себе, "легкость" в общении.
- Эмпатия.
- Внимание к деталям.
- Ответственность.
- Системность в работе.
Обязанности:
- Постпродажное сопровождение и координация совместных действий (обучение, организационные вопросы).
- Информирование клиента о новых событиях, трендах, мероприятиях в сфере косметологии.
- Получение обратной связи по использованию нашего оборудования, взаимодействию с компанией в целом.
- Повышение лояльности клиента и проработка вопросов дополнительных покупок и сарафанов.
- Проведение глубинных интервью с клиентами для получения инсайтов и информации для аналитики ОП, ОМ и Pr на различные тематики (критерии выбора оборудования, личный опыт ведения бизнеса, чего не хватает в сервисе, фишки в работе и прочее...).
- Подготовка информационных материалов для клиентов.
- Систематизация полученной информации от клиентов.
Условия:
- График: удаленный режим работы, пн-пт с 09:00 до 18:00.
- З/п 30 000 рублей в месяц.