Компания Wazzup ищет специалиста службы поддержки для удаленной работы на полный рабочий день. Мы являемся продуктовой компанией, разрабатываем b2b SaaS-решение для организации переписки между компаниями и их клиентами.
Требования:
- Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;
- Владеете письменным английским на базовом уровне, в идеале B1-B2 (гугл-переводчиком пользоваться можно);
- Быстро печатаете;
- Быстро печатаете;
- У вас грамотная письменная и устная речь;
- Уверенное владеете компьютером;
- Интерес к IT сфере, потому что у нас именно она, и способность разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);
- У вас есть опыт работы с CRM и понимание основных моментов: чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный и зачем нужна воронка;
- Человеколюбие и общительность — это про вас. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите;
- Умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны, воспринимаете конструктивную критику.
Обязанности:
- Письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
- Есть возможность работать со звонками;
- Принимать пожелания от клиентов и записывать их;
- Всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
- Отстаивать честь и интересы WAZZUP;
- Придерживаться корпоративного стиля в общении;
- Помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем – у вас не было бы работы;
- Учиться, развиваться и расти.
Условия:
- График работы:
- 5/2 с 11:00-20:00 (по мск);
- или
- 5/2 c 08:00-17:00 (по мск);
- Оклад от 35 000 + бонусы;
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск;
- Компенсация 75% стоимости внешнего профессионального обучения;
- Компенсация 75% стоимости психотерапии;
- Корпоративные скидки на изучение английского до 40%;
- Реальные возможности для карьерного роста как внутри службы поддержки, так и в другие направления;
- Прямой доступ ко всей команде и отсутствие бюрократии;
- Возможность внести лепту в завоевание мира.
45 000 - 68 000 ₽
от 40 000 ₽