Вакансия в архиве
Customer Support Specialist (Night)
По договоренности
REMOTE/SUPPORT.
Ищем крутого специалиста по работе с клиентами в команду поддержки в НОЧНУЮ СМЕНУ.
Мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!
Узнал? Согласен? Скорее пиши сопроводительное и откликайся сюда https://www.aviasales.ru/about/vacancies/2559018?utm_source=telegram — не терпится с тобой познакомиться!
Спойлер для внимательных: есть еще такая же вакансия в дневную смену, найдешь ее на сайте ;)
Требования:
- У тебя есть непреодолимое желание помогать людям, и ты в этом настоящий профи;
- Эмпатия — твоё второе имя. Умеешь видеть сквозь текст на экране настоящих людей и их эмоции;
- Ты умеешь писать быстро и без ошибок как на русском, так и на английском (на уровне Advanced);
- Топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи;
- Не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время;
- У тебя есть огромное желание изменить представление о клиентском сервисе на уровне ДНК;
- Ты уже работал в поддержке, если только не использовал фразы «приносим извинения за предоставленные неудобства» и «ваше обращение очень важно для нас»;
- Работал в системе Usedesk и можешь удивить своими глубокими познаниями в Exсel;
- У тебя есть опыт в travel-сфере.
Обязанности:
- Быть супергероем для клиента!
- Общаться с пользователями через хелпдеск-систему;
- Определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент спросит «Что делать?»;
- Доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;
- Не молчать о проблемах и предлагать решения.
Условия:
- Белая заработная плата + квартальные премии;
- Удаленная работа в НОЧНУЮ смену 2/2 с 21:00 до 9:00;
- Возможность карьерного роста внутри компании;
- ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом и изучение английского языка;
- Самый лучший коллектив ever!