7 месяцев назад
Частичная занятость

Специалист по работе с пользователями онлайн-сервиса

IT
По договоренности
От 1 года
Частичная занятость
-
Требования:
  • Более 1 года опыта в технической/клиентской поддержке (в IT-сфере, как преимущество);
  • Грамотная письменная речь;
  • Готовность учиться новому, вспомнить математику (например, сложный процентный рост) и делать несложные финансовые расчеты в Excel;
  • Находиться онлайн 4 часа в день с интервале 08:00-19:00 (МСК).
Обязанности:
  • Отвечать на вопросы пользователей через Helpdesk (чат и email). Мы предоставим базу знаний, а специалист 2-ой линии техподдержки поможет в сложных ситуациях;
  • Оповещать пользователей о новостях сервиса через email и социальные сети;
  • Поддерживать и координировать общение пользователей в онлайн-чате.
Условия:
  • Удаленку с гибким графиком;
  • Опыт работы в быстрорастущем финтех-стартапе;
  • Возможность лучше узнать фондовый рынок и повысить финансовую грамотность;
  • Перспективу перейти на полный день с зарплатой до 65 т. р.