Вакансия в архиве
Специалист по работе с пользователями онлайн-сервиса
По договоренности
-
Требования:
- Более 1 года опыта в технической/клиентской поддержке (в IT-сфере, как преимущество);
- Грамотная письменная речь;
- Готовность учиться новому, вспомнить математику (например, сложный процентный рост) и делать несложные финансовые расчеты в Excel;
- Находиться онлайн 4 часа в день с интервале 08:00-19:00 (МСК).
Обязанности:
- Отвечать на вопросы пользователей через Helpdesk (чат и email). Мы предоставим базу знаний, а специалист 2-ой линии техподдержки поможет в сложных ситуациях;
- Оповещать пользователей о новостях сервиса через email и социальные сети;
- Поддерживать и координировать общение пользователей в онлайн-чате.
Условия:
- Удаленку с гибким графиком;
- Опыт работы в быстрорастущем финтех-стартапе;
- Возможность лучше узнать фондовый рынок и повысить финансовую грамотность;
- Перспективу перейти на полный день с зарплатой до 65 т. р.