Вакансия в архиве
Customer support
55 000 - 65 000 ₽
100% remote work.
Schedule: 5 days - 9 hours shift with 1 hour lunch/off time
Schedule time: 10am AEST - 7pm AEST (3am - 1pm Moscow time)
We are a small online only brand that manufacturers and sells footwear for kids with the specific needs. We are working across the globe and sell across different regions. In your role, you will respond to tickets (from emails and Facebook/Instagram messages) as well as phone calls from our customers, help us to prepare invoices and sometimes to merchandise the website. All customer comms are in English. The salary is paid once a month via a bank transfer.
Vacation is 20 working days (4 weeks).
You will use:
— Zendesk;
— Shopify;
— Toky;
— Telegram;
— Meta;
— Instagram.
Зарплата: испытательный срок первые 2 месяца, в этот период $800 USD, после испытательного срока $1,000 USD оплачивается раз в месяц
Контакты:
Alesia
Telegram: +995598905582
WhatsApp: +995598905582
Требования:
- Знание английского языка уровень C2, так как все сообщения клиентов на английском языке;
- Консультирование клиентов, Клиентоориентированность, Грамотная вежливая английская речь, Навыки улаживания конфликтов, Навыки вежливой письменной речи.
Обязанности:
- Грамотные, вежливые ответы на все запросы по электронной почте (максимальное время ответа на запрос по электронной почте 20 минут), Facebook, Instagram;
- Ответы на телефонные звонки, консультирование по всем темам связанным с нашей обувью и оформлению заказа, возврата, замены;
- Помощь в подготовке счетов, мерчендайзинг сайта, создание сторис для Instagram на основе библиотеки фотографий компании.
Условия:
- Schedule: 5 days - 9 hours shift with 1 hour lunch/off time;
- Schedule time: 10am AEST - 7pm AEST (3am - 1pm Moscow time);
- Зарплата: испытательный срок первые 2 месяца, в этот период $800 USD, после испытательного срока $1,000 USD оплачивается раз в месяц.