Вакансия в архиве
Оператор call-центра (поддержка клиентов)
40 000 - 55 000 ₽
В компанию Ostrovok.ru (Островок.ру) — российский сервис онлайн-бронирования отелей требуется специалист по поддержке клиентов.
Требования:
- Обязателен опыт в клиентском сервисе/КЦ;
- Знание английского - Upper Intermediate (устный и письменный, но рассматриваем опытных специалистов и без английского - условия уточним на интервью);
- Грамотная речь;
- Развитие навыки коммуникации;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость;
- Быстрая обучаемость;
- Готовность и умение работать в режиме многозадачность;
- Наличие ПК (оперативная память не ниже 6 гб ), гарнитуры и стабильного доступа к интернету;
- Знание туристического бизнеса и систем бронирования – как плюс.
Обязанности:
- Оперативно и качественно решать проблемы клиентов (и частных лиц и юридических), приходящие в виде запросов в CRM систему;
- Консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированиями и нашим продуктом;
- Общаться с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте и по телефону;
- Работать в CRM системах, с внутренними базами данных компании.
Условия:
- Удаленный формат выполнения работ;
- Время выполнения работ – возможно выбрать вариант: 2/2 (09:00 – 21:00 по московскому времени или 21:00 - 09:00 по московскому времени);
- Договор ГПХ.