Вакансия в архиве

Оператор call-центра (поддержка клиентов)

Поддержка, административная деятельность
40 000 - 55 000 руб.
От 1 года
Полный день
В компанию Ostrovok.ru (Островок.ру) — российский сервис онлайн-бронирования отелей требуется специалист по поддержке клиентов.
Требования:
  • Обязателен опыт в клиентском сервисе/КЦ;
  • Знание английского - Upper Intermediate (устный и письменный, но рассматриваем опытных специалистов и без английского - условия уточним на интервью);
  • Грамотная речь;
  • Развитие навыки коммуникации;
  • Доброжелательность, стрессоустойчивость;
  • Быстрая обучаемость;
  • Готовность и умение работать в режиме многозадачность;
  • Наличие ПК (оперативная память не ниже 6 гб ), гарнитуры и стабильного доступа к интернету;
  • Знание туристического бизнеса и систем бронирования – как плюс.
Обязанности:
  • Оперативно и качественно решать проблемы клиентов (и частных лиц и юридических), приходящие в виде запросов в CRM систему;
  • Консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированиями и нашим продуктом;
  • Общаться с поставщиками, отелями и клиентами по электронной почте и по телефону;
  • Работать в CRM системах, с внутренними базами данных компании.
Условия:
  • Удаленный формат выполнения работ;
  • Время выполнения работ – возможно выбрать вариант: 2/2 (09:00 – 21:00 по московскому времени или 21:00 - 09:00 по московскому времени);
  • Договор ГПХ.