Вакансия в архиве

Менеджер по работе с клиентами

до 35 000 ₽

Мета — сервис по подбору психотерапевтов

Работа на дому

Без опыта

Полный день

Мы - Мета, сервис подбора психотерапевтов (https://bemeta.co/). Мы помогаем людям найти своего психотерапевта, с которым они смогут запустить нужные изменения в своей жизни. Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет лицом и голосом Меты: как для клиентов, которые обращаются за помощью в поиске подходящего специалиста, так и для психотерапевтов Меты. 90% работы менеджера состоит из общения: приветствовать клиентов и терапевтов, рассказывать о сервисе, сообщать о статусах обработки заявок и следующих шагах, напоминать о необходимых действиях в сервисе и помогать совершать их, отвечать на вопросы и решать любые нештатные ситуации. Вакансия предполагает полную занятость 2/2 с 10:00 до 22:30 по московскому времени (в течение дня 3 перерыва по 30 минут), работа - удалённая.

Требования:

Абсолютная грамотность письменной и устной речи, умение ясно излагать мысли;
Вежливость, доброжелательность и уважение ко всем клиентам и терапевтам Меты;
Самостоятельность и инициативность — команда направит и поддержит, но нужно уметь принимать; самостоятельные решения и рассчитывать силы;
Ответственность, внимательность, исполнительность;
Уверенное владение всеми современными каналами коммуникации: мессенджеры, соцсети, почта, ip-телефония.

Обязанности:

Приветствовать клиентов и терапевтов, рассказывать им о сервисе;
Сообщать о статусах обработки заявок и следующих шагах;
Напоминать о необходимых действиях в сервисе и помогать совершать их;
Отвечать на вопросы и решать любые нештатные ситуации;
Давать команде обратную связь о том, какие трудности ты замечаешь у клиентов и психотерапевтов Меты.

Условия:

Работа в графике 2/2 с 10 до 22:30 часов по Москве;
Готовность 1-2 недели обучаться в будние дни (2 дня в неделю с 10 до 19);
Зарплата 35 000 руб.