Мы разработали программный комплекс для автоматизации работы колл-центра, сейчас им пользуется 1500 наших сотрудников и подключённые к системе компании-партнёры. Для его улучшения и поддержки нам требуется VoIP разработчик на фулл-тайм.
Основные задачи — разработка и внедрение масштабируемой отказоустойчивой платформы телефонии. Мы имеем продуманную архитектуру, и нам как раз не хватает квалифицированного специалиста для её реализации. И для валидации и корректировки этой архитектуры, разумеется.
Вы будете разрабатывать и внедрять масштабируемую отказоустойчивую платформу телефонии, участвовать в архитектурных решениях, автоматизировать развёртывание компонентов и разрабатывать системы мониторинга платформы, если в двух словах.
Мы используем в работе git для контроля версий, CI/CD для доставки новых релизов в тестовое и боевое окружение.
Требования:
- Умеете создавать решения на базе FreeSwitch, Asterisk, Kamailio;
- Работали с колл-центровыми задачами телефонии: сотни тысяч звонков в день по разным правилам не должны быть для вас теорией;
- Имеете представление о ключевых бизнес- и технических метриках, применимых к оценке работы телефонии в колл-центрах;
- Понимаете модель OSI, стек протоколов TCP/IP;
- Знаете принципы маршрутизации телефонного трафика, устройства телефонных сетей; вам знакомо взаимодействие с операторами связи по техническим и коммерческим вопросам;
- Вам понятны основные принципы работы сетей передачи данных (маршрутизация, коммутация, транспортные протоколы, NAT);
- Знаете Linux на уровне администратора;
- Знаете протоколы и технологии локальных и глобальных сетей передачи данных (LAN/WAN);
- Умеете работать со средствами мониторинга и анализа трафика;
- Кэн рид инглиш мануалс;
- Работали / готовы работать в распределённой команде — ваши коллеги гарантированно находятся не в том же помещении, что и вы.
- Участвовали в проектировании, создании и конфигурировании связанных с телефонией частей систем, работающих под высокой нагрузкой;
- Работали с голосовой аналитикой / голосовыми роботами или внедряли что-то подобное;
- Умеете работать с Docker, Ansible, Bash, Python.
Обязанности:
- -
Условия:
- Пятидневка;
- Возможна работа как в офисе, так и удалённая;
- Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
- Опытный и устоявшийся штат IT-департамента;
- Постоянный пул новых задач.