Вакансия в архиве

Специалист службы поддержки

Поддержка, административная деятельность
30 000 - 38 000 руб.
До 1 года
Полный день
Мы - международный blockchain / fintech проект (не ICO). Мы разрабатываем свое приложение, которым пользуются уже сотни тысяч пользователей по всему миру. Мы активно растем и развиваемся, и сейчас нам очень нужно усилить нашу команду службы поддержки!
Требования:
  • Английский не ниже upper intermediate (строго);
  • Опыт работы в службе поддержки или менеджменте клиентов от полугода;
  • Внимательность, усидчивость, инициативность;
  • Готовность к постоянному совершенствованию навыков;
  • Готовность к работе в разных графиках (на случай болезни/отпуска коллеги);
  • Опыт работы в IT будет преимуществом.
Обязанности:
  • Обработка обращений пользователей сервиса через каналы: почта, чат, телеграм-канал, отзывы;
  • Сбор, проверка и передача информации другим отделам внутри компании;
  • Выполнение показателей системы оценки качества;
  • Общение со смежными командами и партнёрами.
Условия:
  • График работы 2-2-3, с 11:00 до 23:00 или с 19.00 - 07.00 по Мск;
  • Белая з/п.
  • Возможность обучаться и повышать свой профессиональный уровень;
  • Возможность продолжить карьеру внутри компании.