Вакансия в архиве
Менеджер клиентской поддержки
25 000 - 50 000 ₽
Вам не нравится любезная тупость сотрудников поддержки, их шаблонные ответы и отсутствие желания реально решать ваши проблемы? Нам тоже! Поэтому мы ищем людей, которые будут работать в клиентской поддержке не "на отвяжись".
Нам не обязательно нужен опыт работы именно в поддержке. Нам нужны адекватные, грамотные и креативные сотрудники, заинтересованные в том, чтобы клиенты были счастливы, сервис - развивался, и развивались они сами, получая больше денег и новые навыки. Мы оплачиваем курсы повышения квалификации, постоянно переводим сотрудников в другие отделы, если они нашли в себе новые призвания, у нас нет бюрократии, отличная современная команда, которая всегда рада новым идеям!
Мы уже 13 лет помогаем клиентам из России получить доступ к лучшим ценам и качественным товарам в Америке и Европе, выкупаем и доставляем самые разные товары из интернет-магазинов в Россию, позволяя людям экономить на шопинге и доставке.
Вам не подойдет работа у нас если вы:
— Думаете только в том, чтобы отсидеть рабочий день, побыстрее отвязаться от клиентов и получить в конце месяца зарплату;
— Умеете только копипастиь шаблоны, не вникая в реальные проблемы клиентов;
— Планируете хамить клиентам, самоутверждаться за их счет;
— Не понимаете, что от вашей работы зависит, воспользуется ли клиент сервисом, и будут ли у компании деньги на выплату зарплаты вам;
— Не способны к обучению и самоорганизации.
Требования:
- Максимальная грамотность, безупречное умение пользоваться интернетом;
- Быстрая реакция на обучение и возникающие в процессе работы вопросы;
- Любовь к людям и желание им помочь;
- Любовь к людям и желание им помочь;
- Интерес к жизни и к работе;
- Чувство юмора;
- Умение хорошо читать на английском.
Обязанности:
- Активно и оперативно обрабатывать входящие сообщения клиентов в чатах и хелпдеске (в письменной форме);
- Объяснять, как работает компания, и продвигать ее услуги обратившимся клиентам;
- Самостоятельно принимать решения по вопросам клиентов;
- Оперативно взаимодействовать с другими отделами компании;
- Оформлять поступающие заказы на покупки;
- Помогать в поиске товаров в интернет-магазинах США и Европы.
Условия:
- 2/2;
- Cмены с 7 до 17, с 13 до 23 и с 17 до 05;
- Cмены стабильные, не меняются, чтобы вы всегда были в ресурсе.