Делопроизводитель

Опыт работы 9 лет 4 месяца Сентябрь 2015 — ноябрь 2021 6 лет 3 месяца МКУ МФЦ г.о. Чехов Ведущий специалист — оформление запросов граждан; — приём и проверка документов; — отправка документов в ведомства; — консультирование граждан; — решение спорных вопросов; — работа с нормативной базой; — отслеживание статуса готовности. Июль 2014 — февраль 2015 8 месяцев ООО Региональное Агентство Деловой Безопасности Специалист по взысканию задолженности -Поиск информации, розыск, и установление телефонного контакта с проблемными заёмщиками, поручителями и третьими лицами. -Проведение переговоров с проблемными заемщиками с целью к погашению просроченной задолженности - Работа с наследниками имущества умерших клиентов. - Контроль за погашением задолженности - Проведение процедуры отмены пеней и штрафов. - Реструктуризация проблемных активов. -Обучение новых сотрудников. Март 2012 — ноябрь 2012 9 месяцев Сетелем Банк [ссылка скрыта] Специалист отдела клиентского сервиса и контроля качества -Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков. -Консультация клиентов по всем интересующим их вопросам и их договорам. -Предоставление информации по банковским продуктам. -Работа со сложными клиентами, жалобами и претензиями. -Составление еженедельных отчетов. Высшее образование Московский государственный областной университет, Москва психологии, Психолог консультант Московский областной педагогический колледж Начальные классы, Преподаватель начальных классов и детский психолог