Менеджер по продажам

с апреля 2018 г. по июнь 2022 г. (4 года и 2 месяца)

Специалист входящей линии

Обязанности: 1. Обслуживание клиентов по входящим звонкам: предоставление консультаций по банковским продуктам, помощь в решении финансовых вопросов, разъяснение условий услуг. 2. Активные продажи: предложение клиентам дополнительных банковских услуг и продуктов, учитывая их потребности и возможности. 3. Работа с клиентской базой данных: ведение и обновление информации о клиентах, анализ их потребностей и предпочтений для улучшения обслуживания. 4. Работа в команде: совместная работа с коллегами по достижению общих целей отдела или банка в целом. 5. Соблюдение банковских стандартов и процедур: строгое соблюдение правил и политик банка при обслуживании клиентов и проведении операций. Достижения: 1. Успешное обслуживание клиентов: поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и превышение целевых показателей качества обслуживания. 2. Повышение лояльности клиентов: умение находить подход к каждому клиенту, предлагать персонализированные решения и создавать долгосрочные отношения. 3. Проактивное участие в тренингах и обучении: постоянное совершенствование навыков обслуживания и продаж через участие в тренингах и семинарах, предоставляемых банком.

с апреля 2022 г. по настоящее время (2 года)

SMM -специалист и специалист по продвижению

Обязанности: 1. Создание контент-планов: разработка стратегий контент-маркетинга и планов публикаций для социальных сетей, учитывая потребности и интересы аудитории. 2. Создание и редактирование видеоконтента: монтаж и обработка видеороликов для размещения в социальных сетях, включая ролики формата Reels, Shorts, VK клипы. 3. Продвижение через вертикальные ролики: активное использование вертикальных видеороликов для продвижения продуктов и услуг специалистов и экспертов в различных нишах. 4. Анализ результатов и оптимизация контента: регулярный анализ эффективности контентных стратегий и внесение корректив для улучшения результатов. 5. Внедрение системы продаж: создание пути клиента и чат-бота для автоматизации продаж. Достижения: 1. Увеличение охвата и вовлеченности аудитории: достижение и превышение целевых показателей по охвату и вовлеченности в социальных сетях благодаря эффективным контентным стратегиям. 2. Увеличение числа подписчиков и клиентов: успешное привлечение новой аудитории и повышение лояльности существующих подписчиков через качественный контент и взаимодействие. 3. Повышение узнаваемости бренда: укрепление имиджа бренда и увеличение его узнаваемости на рынке благодаря креативному и качественному контенту. 4. Оптимизация маркетинговых стратегий: внедрение новых идей и методов продвижения, которые способствовали улучшению результатов и достижению бизнес-целей.

с августа 2023 г. по ноябрь 2023 г. (3 месяца)

менеджер по продажам

Обязанности: 1. Продажи по звонку и переписке: умело убеждали потенциальных клиентов в ценности предлагаемых услуг и успешно заключали сделки. 2. Клиентский сервис: обеспечивала высокий уровень обслуживания клиентов, отвечая на их вопросы, решая возникающие проблемы и обеспечивая положительный опыт взаимодействия с компанией. 3. Анализ потребностей клиентов: моя работа включала анализ потребностей и запросов клиентов для предоставления наиболее релевантных и эффективных решений. Достижения: 1. Увеличение объема продаж: Мой профессионализм и навыки убеждения позволили значительно увеличить объем продаж услуг на платформе инфоблогера, удерживая существующих. 2.Работа с клиентской базой: эффективная работа с клиентской базой помогла установить долгосрочные отношения с клиентами, что способствовало повторным продажам и увеличению лояльности.